GetCourse с нуля для своих: практический запуск онлайн-школы

Первый вход и знакомство с интерфейсом: навигация и базовые настройки профиля

Представьте, что вы купили огромный современный завод. У вас есть ключи от главной проходной, вы заходите внутрь и видите сотни рычагов, экранов и конвейерных лент. В этот момент легко испытать легкий шок: «Куда нажать, чтобы всё не сломать?». GetCourse — это именно такой завод для онлайн-образования. Здесь можно собрать всё: от простого вебинара до сложной автоматизированной системы с оборотом в десятки миллионов рублей. Но прежде чем запускать конвейер, нужно научиться просто ходить по цехам и настроить «кабинет директора».

Цель этого урока — превратить GetCourse из пугающего набора кнопок в понятный рабочий инструмент. Мы разберемся, как устроена логика интерфейса, настроим ваш профиль так, чтобы система знала, кто здесь главный, и подготовим аккаунт к приему первых пользователей.

Архитектура системы: где живут ваши инструменты

GetCourse не похож на социальные сети или простые конструкторы сайтов. Его логика строится вокруг вертикального меню в левой части экрана. Это ваш «пульт управления». Важно понимать, что платформа объединяет в себе CRM-систему (базу клиентов), конструктор сайтов, почтовый сервис и учебный кабинет.

Когда вы впервые попадаете в аккаунт, перед вами открывается «Дашборд» — панель с графиками. Но самое интересное скрыто в иконках слева. Давайте пройдемся по ним сверху вниз, чтобы вы понимали, в какой «отдел завода» отправляться за конкретной задачей.

Обучение (иконка «Шапочка выпускника»): Здесь создаются тренинги, уроки и курсы. Это сердце вашей школы, где ученики будут потреблять контент.

Пользователи (иконка «Человечек»): Ваша база данных. Здесь хранятся анкеты всех, кто когда-либо регистрировался. Вы можете сегментировать их, искать по номеру телефона или смотреть, какие уроки они уже прошли.

Сообщения (иконка «Конверт»): Мощный почтовый комбайн. Отсюда улетают рассылки, здесь же настраиваются автоматические цепочки писем и Telegram-боты.

Сайт (иконка «Монитор»): Конструктор страниц. Здесь вы будете собирать лендинги, формы регистрации и страницы оплаты.

Продажи (иконка «Корзина»): Финансовый блок. Здесь живут заказы, счета, настройки платежных систем и аналитика выручки.

Задачи (иконка «Галочка»): Инструмент для работы команды. Если у вас есть кураторы или менеджеры по продажам, вы будете ставить им задачи именно здесь.

Аналитика (иконка «Диаграмма»): Цифры вашего бизнеса. Конверсии, ROI, посещаемость страниц.

Понимание этой структуры избавляет от паники. Если вам нужно изменить текст письма — вы идете в «Сообщения». Если нужно проверить, пришла ли оплата — в «Продажи». Если нужно добавить видео в урок — в «Обучение».

Первые шаги: регистрация и авторизация

Если вы — владелец школы, то создание аккаунта начинается с выбора технического имени. Обычно это выглядит как названиешколы.getcourse.ru.

> Важный нюанс: > Имя поддомена на .getcourse.ru можно сменить только через обращение в техподдержку и только один раз. Выбирайте название осознанно, чтобы оно не выглядело как test12345.getcourse.ru, когда вы начнете отправлять письма реальным клиентам.

После регистрации вы получаете письмо с паролем. При первом входе система может попросить подтвердить номер телефона. Не игнорируйте это — двухфакторная аутентификация и привязка телефона являются базовым уровнем безопасности вашего бизнеса.

Если же вы — нанимаемый технический специалист, вам пришлют ссылку для входа и логин. В этом случае ваш путь начинается с проверки прав доступа. Если вы видите в левом меню всего две-три иконки, значит, владелец еще не наделил вас правами администратора.

Настройка профиля сотрудника и владельца

Прежде чем настраивать процессы для учеников, нужно настроить свой «профиль». Это не просто формальность. Информация из вашего профиля может подтягиваться в письма, отображаться в ответах ученикам и влиять на часовой пояс системы.

Алгоритм настройки профиля:

Наведите курсор на аватар в левом нижнем углу (или в правом верхнем, в зависимости от версии интерфейса) и выберите пункт «Профиль».

Фотография: Обязательно загрузите реальное фото. Когда вы будете отвечать ученикам в комментариях к урокам, они должны видеть человека, а не серый силуэт. Это повышает лояльность и доверие к школе.

Имя и Фамилия: Пишите их кириллицей. Эти данные часто используются в переменных рассылок (например, подпись «С уважением, Иван Иванов»).

Часовой пояс: Это критически важная настройка. GetCourse живет по времени, указанному в аккаунте. Если вы находитесь во Владивостоке, а аккаунт настроен по Москве, ваши рассылки, запланированные на «9 утра», уйдут в 16:00 по вашему времени.

Смена пароля: Сгенерируйте сложный пароль. GetCourse — это место, где лежат ваши деньги и персональные данные тысяч клиентов. Пароль 123456 здесь недопустим.

Глобальные настройки аккаунта

Теперь переходим к «настройкам всего завода». Это делает только владелец или главный администратор. В левом меню найдите иконку профиля и выберите «Настройки аккаунта».

Здесь нас интересуют несколько вкладок, которые определят лицо вашей школы.

Вкладка «Общие»

Здесь задается название школы. Оно будет отображаться в заголовках вкладок браузера у ваших учеников и в системных уведомлениях. Тут же можно загрузить Favicon — маленькую иконку, которая видна на вкладке браузера. Казалось бы, мелочь, но именно такие детали отличают профессиональную школу от «самоделки на коленке».

Вкладка «Вид»

Здесь вы можете выбрать цветовую схему интерфейса для администраторов. Но важнее другое: здесь настраивается логотип, который будет виден ученикам в их личном кабинете. * Совет: Используйте логотип на прозрачном фоне (формат .png). Оптимальный размер — около 200–300 пикселей по ширине.

Вкладка «Почта»

Это самая сложная техническая часть на старте, которую мы подробно разберем в следующих главах, но сейчас важно знать: по умолчанию GetCourse отправляет письма со своего технического адреса. Чтобы ваши письма не попадали в спам и выглядели солидно (например, от info@yourshool.ru), здесь нужно будет прописать настройки вашего домена.

Работа с сотрудниками: как не дать лишнего

Если вы работаете не один, вам нужно добавить помощников. На GetCourse есть четкое разделение ролей. Никогда не давайте свой логин и пароль другим людям. Вместо этого создайте для них отдельные учетные записи сотрудников.

Как добавить сотрудника:

Перейдите в раздел «Пользователи».

Нажмите кнопку «Добавить пользователя».

Введите e-mail помощника.

После создания карточки пользователя перейдите во вкладку «Права».

Здесь начинается самое интересное. Вы можете сделать человека «Администратором» — тогда он сможет делать в аккаунте всё. Или же ограничить его полномочия. Например, куратору можно разрешить только отвечать на уроки, но запретить видеть финансовые отчеты и базу пользователей. Менеджеру по продажам — видеть заказы, но запретить удалять тренинги.

> Правило безопасности: > Дайте сотруднику ровно столько прав, сколько ему нужно для выполнения работы. Избыточные права — это риск случайного удаления важных данных или утечки базы клиентов.

Поиск и навигация: лайфхаки для профи

Когда в вашей школе станет 100 тренингов и 10 000 учеников, обычное кликанье по меню станет долгим. В GetCourse есть инструменты, которые экономят часы работы.

Глобальный поиск

В верхней части экрана всегда есть строка поиска. Она ищет везде: по именам пользователей, по названиям заказов, по текстам уроков. Если вам звонит клиент и говорит: «Я оплатил, но мне ничего не пришло», вам не нужно идти в раздел продаж и листать список. Просто введите его e-mail в поиск, и система сразу откроет его карточку со всей историей действий.

Избранное и быстрые ссылки

Если вы часто работаете с одним и тем же тренингом или конкретным сегментом пользователей, вы можете «звездочкой» отметить страницу, и она появится в быстром доступе. Это позволяет переключаться между задачами за один клик.

Типичные ошибки новичков на старте

Даже профессор может ошибиться, если впервые видит интерфейс. Вот список того, что часто делают не так в первый день:

* Игнорирование тестового режима. Многие начинают сразу настраивать реальные продажи, не попробовав пройти путь клиента самостоятельно. * Забытый часовой пояс. Как уже упоминалось, это ведет к хаосу в рассылках и вебинарах. * Отсутствие аватарок у сотрудников. Школа выглядит «роботизированной» и холодной. * Сложные названия поддоменов. Помните, что адрес вашего сайта — это часть вашего бренда.

Разбор ситуации: Первый вход администратора

Давайте представим пошаговый сценарий. Вы — эксперт, который только что оплатил тариф GetCourse. Ваши действия в первые 15 минут:

Вход: Вы перешли по ссылке из письма, ввели логин и пароль.

Безопасность: Первым делом идете в «Профиль» и меняете временный пароль на свой постоянный.

Идентификация: Загружаете свое фото и проверяете имя. Теперь система знает, кто «Хозяин».

Брендинг: Идете в «Настройки аккаунта» -> «Общие» и вписываете название своей школы. Теперь в браузере написано не «GetCourse», а «Школа рисования Светланы Петровой».

Проверка связи: Заходите в раздел «Пользователи» и видите там одного человека — себя. Это нормально. Вы — первый пользователь системы с правами «Владелец».

На этом этапе ваш «завод» готов к приему оборудования. Стены покрашены, кабинет директора настроен, ключи распределены.

Типичный вопрос новичка

Вопрос: «Я зашел в настройки и увидел там вкладку "Домены". Мне обязательно сразу покупать домен .ru или .com, или можно работать на техническом адресе vashashkola.getcourse.ru?»

Ответ: На этапе настройки и обучения можно работать на техническом адресе. Система полностью функциональна. Однако, как только вы решите собирать регистрации или делать рассылки, домен станет необходим. Без своего домена ваши письма с вероятностью 90% будут уходить в спам, так как почтовые сервисы (Mail.ru, Gmail) не любят массовые рассылки с общих технических адресов. Поэтому заложите в бюджет 200–900 руб. на покупку домена в ближайшее время.

Логика работы с техподдержкой

GetCourse — сложная система, и вы обязательно столкнетесь с тем, что что-то не работает так, как вы ожидали. В правом нижнем углу всегда есть иконка знака вопроса. * База знаний: Это огромная энциклопедия. Прежде чем писать живому человеку, введите свой вопрос в поиске базы знаний. Там есть инструкции со скриншотами на 99% случаев. * Тикеты: Если база знаний не помогла, вы создаете «Тикет» (обращение). Старайтесь описывать проблему максимально подробно: прикладывайте ссылки на конкретные страницы и скриншоты. Фраза «у меня не работает рассылка» заставит поддержку задавать уточняющие вопросы еще два дня. Фраза «в рассылке №12345 не подставляется имя пользователя, вот ссылка на рассылку» решит проблему за 20 минут.

Резюме раздела

Интерфейс GetCourse может показаться перегруженным, но он строго логичен. Левое меню — это ваши отделы. Настройки профиля — это ваше лицо. Настройки аккаунта — это фундамент всей школы. Освоив навигацию сегодня, вы перестанете тратить время на поиск нужной кнопки завтра и сможете сфокусироваться на главном — создании качественного контента и продажах.

В следующей главе мы перейдем от созерцания интерфейса к действию: создадим ваш первый продукт, который станет основой для будущих продаж.

Создание первого бесплатного продукта: от идеи до технической сущности

Представьте, что вы открываете кофейню. У вас есть помещение (аккаунт GetCourse), вывеска и даже персонал. Но если прохожий заглянет внутрь и не увидит меню с ценами и описанием напитков, он уйдет, так ничего и не купив. В мире онлайн-образования таким «меню» и одновременно «пробным глотком кофе» является продукт. Новички часто совершают критическую ошибку: они путают обучающий контент (видеоуроки) с технической сущностью, которую можно положить в корзину или получить по подписке. На GetCourse продукт — это не видеофайл, это юридическое и техническое обязательство платформы выдать пользователю определенные права после выполнения условий.

Цель этого этапа — научиться превращать вашу идею (например, «хочу подарить гайд за регистрацию») в осязаемую для системы структуру. Мы разберем, как создать бесплатный продукт, который станет фундаментом для вашей воронки продаж, и настроим его так, чтобы система понимала: кому, на какой срок и за какие заслуги открывать доступ.

Разделение понятий: Продукт vs Предложение

Прежде чем нажать первую кнопку в интерфейсе, необходимо усвоить базовую архитектуру GetCourse. Платформа использует связку из двух элементов, которую часто недооценивают начинающие администраторы.

Продукт — это сущность, которая отвечает на вопрос «Что именно мы продаем или отдаем?». Это своего рода контейнер. В продукте мы прописываем главные смыслы: название, которое увидит клиент в чеке или в личном кабинете, и, самое главное, — состав того, что входит в покупку. Например, продукт «Бесплатный марафон по йоге» может включать в себя доступ к тренингу и автоматическое добавление в группу «Участники марафона».

Предложение — это сущность, отвечающая на вопрос «На каких условиях мы это отдаем?». У одного продукта может быть десять предложений.

Предложение №1: 0 руб. (бесплатно).

Предложение №2: 990 руб. (со скидкой для «своих»).

Предложение №3: 2900 руб. (полная стоимость).

Почему нельзя обойтись чем-то одним? Представьте, что вы решили изменить цену. Если бы цена была «вшита» в продукт, вам пришлось бы создавать новый продукт каждый раз, когда вы проводите акцию. Система GetCourse позволяет оставить продукт неизменным, но создавать под него разные «ценники» (предложения). Для бесплатного продукта мы создадим предложение с нулевой ценой.

Создание продукта: пошаговый алгоритм

Для начала работы перейдите в раздел левого меню Обучение и выберите подпункт Продукты. Здесь будет храниться весь ваш ассортимент.

Шаг 1. Основные параметры

Нажмите кнопку «Создать продукт». Перед вами откроется форма редактирования.

Название: Пишите максимально понятно. Если это лид-магнит (бесплатная полезность), назовите его «Гайд: 10 ошибок новичка в дизайне». Это название пользователь увидит в списке своих покупок.

Тип продукта: Обычно оставляем «Обычный». Это стандарт для большинства курсов и материалов.

Категория: Если у вас планируется много продуктов, создайте категорию (например, «Бесплатные материалы»), чтобы потом не запутаться в длинном списке.

Шаг 2. Настройка состава (Что получит ученик?)

Это самый важный блок. В подразделе «Состав продукта» вы указываете, какие права доступа получает человек.

Доступ к тренингам: Здесь вы выберете конкретный учебный курс (тренинг), который откроется пользователю. Если тренинг еще не создан, мы вернемся сюда позже, но логику важно закрепить сейчас: продукт «привязывает» пользователя к контенту.

Добавление в группу: Крайне рекомендую всегда добавлять покупателя в специфическую группу, например, «Бесплатники_Гайд_Дизайн». Это позволит вам в будущем делать рассылки только по тем, кто скачал этот конкретный материал.

> Группа в GetCourse — это как папка на компьютере, куда вы складываете людей. Продукт — это механизм, который кладет человека в эту папку автоматически.

Шаг 3. Завершение создания

Нажмите «Сохранить». Поздравляю, «контейнер» готов. Но пока у него нет условий получения, он «невидим» для внешнего мира.

Настройка бесплатного Предложения

Теперь переходим во вкладку «Предложения» внутри созданного продукта или через общий раздел Обучение — Продукты — Предложения.

Название предложения: Можно продублировать название продукта или уточнить — «Бесплатный доступ».

Стоимость: Укажите . Система автоматически поймет, что это бесплатный вариант.

Период доступа: Здесь вы решаете, на какое время выдается продукт.

- Без ограничений: Ученик владеет материалом вечно. - На определенный срок: Например, на 7 дней. Это отлично работает для бесплатных триал-периодов, создавая эффект срочности.

Нюанс с «заморозкой» и продлением

Даже в бесплатном продукте вы можете настроить правила продления, но для первого запуска мы оставляем эти поля пустыми. Главное — убедитесь, что в поле «Статус» выбрано «Активно». Если предложение в статусе «Черновик», никто не сможет его получить, даже если вы правильно настроите форму на сайте.

Логика «Нулевого заказа»

Когда пользователь подписывается на бесплатный продукт, GetCourse создает в системе «Заказ». Многие новички пугаются: «Зачем заказ, если денег нет?».

Это необходимо для аналитики и истории действий пользователя.

Где «Статус» для бесплатного продукта сразу становится «Завершен». Как только статус заказа меняется на «Завершен», система смотрит в настройки продукта и выполняет инструкции: «Так, заказ оплачен (хоть и за 0 руб.), значит, добавляю пользователя в группу и открываю доступ к урокам».

Если вы не понимаете эту цепочку, вы не сможете найти причину, почему ученик пишет: «Я зарегистрировался, а уроков нет». В 90% случаев проблема в том, что заказ не создался или завис в статусе «Новый».

Практический кейс: Создание лид-магнита «Чек-лист по настройке рекламы»

Давайте разберем конкретный пример. Вы — эксперт по маркетингу и хотите отдавать чек-лист в обмен на email.

Создаем продукт: Называем его «Чек-лист: Настройка FB». В составе продукта пока ничего не указываем (так как файла еще нет в системе), но создаем группу «Получили чек-лист».

Создаем предложение: Цена 0 руб. В настройках предложения находим поле «После оплаты (завершения заказа)» и вписываем туда текст сообщения, которое придет пользователю на почту, или выбираем страницу, на которую его переадресует (например, на страницу с файлом).

Проверка: Чтобы проверить, работает ли связка, вам нужно будет создать форму (это тема 5-й главы), но техническая база закладывается именно здесь.

Работа с изображениями и описанием

В карточке продукта есть поля для загрузки изображения. Не игнорируйте их.

Изображение для списка: Отображается в личном кабинете ученика. Если там будет «пустой квадрат», это выглядит непрофессионально. Используйте квадратные картинки пикселей с названием курса.

Описание: Кратко напишите, что внутри. Это описание будет выводиться на странице оплаты (даже если она бесплатная) и в письме-подтверждении.

Типичные ошибки и способы их решения

Ошибка №1: Создание продукта без предложения

Вы создали продукт, настроили там доступ к тренингу, но забыли создать предложение. Итог: вы пытаетесь настроить форму регистрации, а система не дает выбрать, что именно выдавать пользователю. Предложение — это «ключ» к продукту. Без ключа дверь не откроется.

Ошибка №2: Неверный тип доступа

В GetCourse есть два похожих поля: «Доступ к тренингу» и «Доступ к уроку». Если вы выберете «Доступ к уроку», пользователю откроется только одна страница. Если «Доступ к тренингу» — вся структура модулей и уроков внутри этого тренинга. Для полноценного бесплатного курса всегда выбирайте «Доступ к тренингу».

Ошибка №3: Дублирование названий

Если у вас 5 бесплатных продуктов и все называются «Тест», через неделю вы не поймете, какой из них привязан к какой рекламе. Используйте префиксы: [FREE] Название или [L-M] (Lead Magnet) Название.

Вопрос-ответ для новичка

Вопрос: Нужно ли мне создавать отдельный продукт для каждого бесплатного файла (чек-листа, гайда, видео)? Ответ: Если эти материалы выдаются по отдельности и вы хотите отслеживать, кто что скачал — да, лучше создавать отдельные продукты. Если это один «Набор новичка», состоящий из трех файлов, создайте один продукт и вложите в него все три ссылки или один тренинг с тремя уроками.

Вопрос: Можно ли потом сделать бесплатный продукт платным? Ответ: Технически — да, вы можете просто изменить цену в предложении с 0 на 1000. Но лучше создать новое предложение с ценой, а старое (бесплатное) деактивировать. Это сохранит чистоту вашей финансовой статистики.

Алгоритм проверки перед запуском

После того как вы создали продукт и предложение, пройдите по этому чек-листу:

Статус продукта — «Активен».

Статус предложения — «Активен».

В предложении указана цена 0.

В продукте в разделе «Состав» указана нужная группа или тренинг.

Загружена обложка (опционально, но желательно).

Теперь ваша онлайн-школа имеет «товар». Пусть он пока бесплатный, но технически система уже готова к тому, чтобы фиксировать первых «покупателей» и выдавать им контент. В следующей главе мы разберем, как управлять этими людьми с помощью групп и сегментов, чтобы ваша база не превратилась в хаос.

Логика работы доступов на платформе: группы, сегменты и права пользователей

Представьте, что ваша онлайн-школа — это огромный современный бизнес-центр. В нем сотни кабинетов (уроков), конференц-залов (вебинаров) и зон отдыха (бонусных материалов). Если вы раздадите всем посетителям одинаковые ключи от всех дверей, наступит хаос: новички заблудятся в продвинутом контенте, а те, кто не платил, получат доступ к VIP-ложам. Чтобы этого не произошло, в GetCourse существует трехуровневая система управления «потоками» людей: группы, сегменты и права. Понимание разницы между ними — это 80% успеха в техническом администрировании платформы. Ошибка на этом этапе приводит к тому, что ученики пишут в поддержку: «Я купил курс, но внутри пусто», или, что хуже, получают доступ к тому, за что не платили.

Группы как фундамент идентификации пользователей

Группа в GetCourse — это статичная «корзина», в которую мы кладем пользователя. Это самый простой и надежный способ пометить человека. Если пользователь попал в группу, он будет находиться в ней до тех пор, пока администратор или автоматизация его оттуда не удалят.

Многие новички путают группы с сегментами, но логика здесь принципиально разная. Группа — это факт биографии пользователя в вашей школе. Например, «Зарегистрировался на вебинар 15 мая» или «Купил основной курс».

Зачем нужны группы

Выдача доступов. Вы настраиваете тренинг так, чтобы его видели только участники группы «Студенты потока №5».

Рассылки. Вы отправляете письмо не «всем подряд», а конкретно группе «Интересовались курсом по дизайну».

Организация базы. Группы позволяют быстро визуально оценить, сколько у вас активных учеников, а сколько — просто «мимо проходящих» лидов.

Алгоритм создания и управления группами

Чтобы создать группу, перейдите в раздел Пользователи -> Группы и нажмите кнопку «Добавить группу».

При создании группы важно соблюдать нейминг (правила именования). Если вы назовете группу просто «Клиенты», через месяц вы не вспомните, что это за клиенты. Профессиональный стандарт именования выглядит так: [Тип] Название продукта [Дата/Поток]. Например: [ПЛАТНО] Дизайн интерьера Поток 3 или [БЕСПЛАТНО] Вебинар по психологии 20.10.

Пошаговый план ручного добавления пользователя в группу:

Перейдите в раздел Пользователи -> Все пользователи.

Найдите нужного человека через поиск по e-mail.

Зайдите в его карточку.

Перейдите на вкладку Группы.

Нажмите «Добавить в группу», выберите нужную из списка и сохраните изменения.

> Группа — это «жесткая» привязка. Если вы вручную добавили человека в группу «VIP», он будет там вечно, даже если его подписка истекла, пока вы не настроите автоматическое удаление или не уберете его руками.

Сегменты: динамические фильтры и «живая» база

Если группы — это корзины, то сегменты — это мощные рентгеновские фильтры, которые сканируют вашу базу в режиме реального времени. Сегмент не хранит пользователей, он показывает тех, кто прямо сейчас соответствует заданным условиям.

Представьте ситуацию: вам нужно найти всех женщин из Москвы, которые заходили в личный кабинет на прошлой неделе, но ничего не купили. Создавать для этого группу бессмысленно, потому что завтра список этих людей изменится. Здесь на помощь приходят сегменты.

Ключевые отличия сегмента от группы

* Динамичность. Как только пользователь совершает действие (например, покупает курс), он мгновенно попадает в сегмент «Покупатели» без участия администратора. Как только срок его доступа истекает — он автоматически вылетает из этого сегмента. * Сложные условия. Сегмент может объединять десятки параметров: наличие в определенных группах, город, дата регистрации, сумма покупок, активность в уроках.

Как собрать сегмент: пошаговая инструкция

Перейдите в Пользователи -> Все пользователи.

Нажмите на кнопку «Добавить условие».

Выберите нужный критерий. Например, условие «В группе» -> выберите вашу группу.

Добавьте второе условие через логическое «И» (должны выполняться оба условия) или «ИЛИ» (хотя бы одно).

Нажмите «Показать». Система выдаст список людей.

Чтобы сохранить этот фильтр для постоянного использования, нажмите «Сохранить как сегмент», введите название и нажмите «Создать».

Типичный пример полезного сегмента: Условие 1: Находится в группе «Зарегистрированные на вебинар». Условие 2: НЕ имеет заказов со статусом «Завершен». Результат: Идеальный список для рассылки с дожимом на покупку.

Права доступа: кому и что разрешено видеть

Права в GetCourse — это надстройка над пользователем, которая определяет его роль в системе. Не путайте права с доступом к урокам. Доступ к урокам обычно дается через группы и продукты, а «Права» определяют, может ли человек сам создавать эти уроки, видеть чужие заказы или менять настройки сайта.

Иерархия ролей

Владелец аккаунта. Обладает абсолютной властью. Может всё, включая удаление самого аккаунта.

Администратор. Имеет доступ ко всем разделам: пользователям, рассылкам, тренингам, продажам. Обычно это технический специалист, который настраивает школу.

Сотрудник (Менеджер). Ограниченная роль. Например, менеджер отдела продаж видит только заказы и пользователей, но не может менять дизайн сайта или удалять тренинги.

Преподаватель / Куратор. Видит только те тренинги, к которым он прикреплен. Может проверять ответы учеников, но не имеет доступа к финансовой статистике.

Пользователь (Ученик). Базовая роль. Видит только свой личный кабинет и купленные курсы.

Настройка прав для команды

Чтобы дать права сотруднику, его сначала нужно создать как пользователя (через e-mail), а затем в его карточке на вкладке «Права» проставить соответствующие галочки.

> Важное правило безопасности: Никогда не давайте права администратора всем подряд. Если куратору нужно только проверять домашние задания, дайте ему роль «Преподаватель» и доступ к конкретному тренингу. Это защитит вашу базу данных от случайного удаления или кражи.

Практическая связка: Группа -> Продукт -> Доступ

Давайте разберем, как эти сущности работают вместе на конкретном примере запуска платного курса. Это критический алгоритм, который должен знать каждый администратор.

Создаем Группу. Называем её [CLIENT] Основной курс. В эту группу мы будем собирать всех, кто оплатил обучение.

Создаем Продукт. В настройках продукта (раздел «Обучение» -> «Продукты») во вкладке «Состав» указываем: «Добавить в группу [CLIENT] Основной курс».

Настраиваем Тренинг. В настройках самого курса (тренинга) устанавливаем ограничение: «Доступен только пользователям, состоящим в группе [CLIENT] Основной курс».

Как это работает для ученика: Клиент заходит на сайт, заполняет форму, оплачивает заказ. Система видит: «Ага, оплачен Продукт Х». Смотрит в настройки Продукта Х и видит команду: «Добавить этого человека в Группу Y». Как только человек попадает в Группу Y, для него мгновенно «открывается замок» на дверях Тренинга, потому что в Тренинге прописано условие входа через Группу Y.

Если вы пропустите хотя бы одно звено в этой цепи, автоматика не сработает.

Нюансы работы с сегментами: логические операторы

При создании сегментов вы столкнетесь с выбором между «И» и «ИЛИ». От этого зависит, насколько широкой или узкой будет ваша выборка.

* Оператор «И» (Пересечение). Сужает выборку. Пример: «Живет в РФ» И «Купил курс». Система найдет только тех, кто соответствует обоим критериям одновременно. * Оператор «ИЛИ» (Объединение). Расширяет выборку. Пример: «Купил курс А» ИЛИ «Купил курс Б». Система покажет всех клиентов обоих курсов общим списком. * Отрицание «НЕ». Позволяет исключать ненужных. Пример: «Все пользователи» КРОМЕ тех, кто «В группе Администраторы». Это нужно, чтобы ваши тестовые регистрации не портили статистику рассылок.

Таблица сравнения: Группа vs Сегмент

| Характеристика | Группа | Сегмент | | :--- | :--- | :--- | | Природа | Статичная (список имен) | Динамичная (результат поиска) | | Как попадают | Вручную или через действие (оплата, форма) | Автоматически при соответствии условиям | | Как удаляются | Вручную или через процесс | Автоматически, если перестали соответствовать условиям | | Нагрузка на систему | Низкая | Высокая (при очень сложных условиях) | | Основная цель | Выдача прав доступа, метка статуса | Аналитика, выборка для рассылок, фильтрация |

Граничные случаи и типичные ошибки

Ошибка №1: Выдача доступа напрямую через Продукт (без группы)

В GetCourse можно в составе продукта указать не «Добавить в группу», а сразу «Дать доступ к тренингу». Это кажется проще, но это ловушка. Почему это плохо: Если завтра вы захотите перенести уроки в другой тренинг или сделать сложную рассылку по ученикам, вам будет крайне сложно их отфильтровать. Группа — это универсальный идентификатор. Всегда выдавайте доступ к тренингу через группу, а группу — через продукт.

Ошибка №2: Дублирование условий в сегментах

Часто новички создают сегмент с условием: «Имеет завершенный заказ по предложению №1» И «Находится в группе Клиенты предложения №1». Это избыточно. Если ваша автоматизация настроена верно, то человек в группе и так имеет этот заказ. Лишние условия замедляют работу платформы, особенно если в базе более 10 000 человек.

Ошибка №3: Забытые «хвосты» в правах доступа

Когда сотрудник увольняется, недостаточно просто сменить ему пароль. Нужно зайти в его карточку и полностью снять галочку «Администратор» или «Сотрудник». В противном случае, если он авторизован через соцсети, он может сохранить доступ к вашим данным.

Работа с «Массовыми действиями»

Группы и сегменты позволяют работать с базой масштабно. Например, вам нужно подарить бонусный урок всем, кто купил курс в прошлом году.

Вы создаете Сегмент по условию «Дата покупки».

Нажимаете кнопку «Действия» (в правом верхнем углу списка пользователей).

Выбираете «Добавить в группу» и указываете группу, которая открывает доступ к бонусу.

Система за один клик обработает хоть 100, хоть 10 000 человек.

Это избавляет от рутины и минимизирует риск человеческой ошибки.

Ответы на типичные вопросы новичков

Вопрос: Можно ли одного пользователя добавить в 10 разных групп? Ответ: Да, количество групп для одного пользователя не ограничено. Он может одновременно быть в группах «Новичок», «Купил вебинар», «Черный список» и «Партнер». Система просто суммирует все его права.

Вопрос: Если я удалю группу, удалятся ли пользователи из базы? Ответ: Нет. Группа — это просто «ярлык». Если вы удалите группу, пользователи останутся в системе, но они потеряют доступ к тем материалам, которые были привязаны к этой группе.

Вопрос: Я создал сегмент, но в нем 0 человек, хотя я знаю, что клиенты есть. Что не так? Ответ: Проверьте логику условий. Скорее всего, вы соединили несовместимые условия через оператор «И». Например, «Город: Москва» И «Город: Питер». Один человек не может одновременно быть в двух городах в своей анкете, поэтому система никого не находит. Используйте «ИЛИ».

Резюме по логике управления

Управление доступом в GetCourse строится на принципе матрешки. Самая маленькая деталь — это конкретный пользователь. Мы помечаем его группой, чтобы система знала, кто он такой. Мы используем сегменты, чтобы находить нужных нам людей среди тысяч других. И мы настраиваем права, чтобы определить, кто из нашей команды за какие участки «здания» отвечает.

Правильно настроенная логика групп избавляет владельца школы от необходимости «вручную открывать двери» каждому ученику. Ваша задача как администратора — один раз простроить путь: от заполнения формы до попадания в нужную группу, и тогда система будет работать как швейцарские часы, выдавая доступы 24/7 без вашего участия.