Разговорный английский для путешествия

База общения: приветствия, просьбы, вопросы и вежливость

Зачем нужна «база общения» в путешествии

В поездке чаще всего нужны не «сложные времена», а устойчивые вежливые фразы: поздороваться, попросить, уточнить, переспросить, поблагодарить и попрощаться. Эта база помогает:

быстро устанавливать контакт

получать помощь и информацию

звучать вежливо (и поэтому получать более дружелюбный ответ)

выигрывать время, если вы говорите медленно или с ошибками

Важно: в разговорном английском вежливость часто выражается формой вопроса и словами-маркерами (например, please, could you, would you mind), а не «официальными» словами.

Приветствия и первые фразы

Универсальные приветствия

| Ситуация | Фраза | Когда использовать | |---|---|---| | Нейтрально | Hello! | Везде: магазин, отель, улица | | Неформально | Hi! | Когда обстановка дружелюбная | | Днём | Good morning / Good afternoon / Good evening | Более вежливо, часто в сервисе |

Быстрое начало диалога

| Цель | Фраза | |---|---| | Привлечь внимание вежливо | Excuse me. | | Начать вопрос | Hi, can I ask a quick question? | | Уточнить, говорит ли человек по-английски | Do you speak English? |

Мини-смолток (короткие нейтральные фразы)

Смолток не обязателен, но иногда делает общение мягче:

| Фраза | Перевод/смысл | |---|---| | How are you? | «Как дела?» (часто просто вежливость) | | I’m good, thanks. And you? | «Всё хорошо, спасибо. А у вас?» | | Nice to meet you. | «Приятно познакомиться» |

Вежливые слова, которые «склеивают» разговор

Четыре ключевых слова

| Слово/фраза | Где использовать | Пример | |---|---|---| | Please | просьба | A coffee, please. | | Thank you / Thanks | благодарность | Thanks for your help. | | Sorry | извинение (вы виноваты или мешаете) | Sorry, I’m late. | | Excuse me | привлечь внимание / пройти / перебить | Excuse me, where is the метро? |

Важно различать:

Sorry — «извините» за неудобство или ошибку.

Excuse me — «простите/разрешите» перед вопросом, когда проходите, когда хотите привлечь внимание.

Полезные «смягчители»

Эти слова делают фразу менее резкой:

| Смягчитель | Пример | |---|---| | Just | Just a second, please. | | A bit | Could you speak a bit slower? | | Maybe | Maybe you could help me? |

Просьбы: как попросить правильно и вежливо

В путешествии просьбы встречаются постоянно: в кафе, транспорте, отеле, музее, аптеке.

Базовые модели просьбы

| Модель | Уровень вежливости | Пример | |---|---|---| | Can I…? | нейтрально | Can I pay by card? | | Could I…? | более вежливо | Could I have a receipt, please? | | Can you…? | нейтрально | Can you help me? | | Could you…? | вежливо | Could you tell me the way? | | Would you…? | очень вежливо | Would you call a taxi, please? |

Готовые фразы для частых ситуаций

| Ситуация | Фраза | |---|---| | Попросить повторить | Could you repeat that, please? | | Попросить говорить медленнее | Could you speak more slowly, please? | | Попросить показать/написать | Could you write it down? / Could you show me on the map? | | Попросить подождать | Could you wait a moment, please? |

Важный нюанс: просьба vs приказ

Сравните:

Give me a coffee. — звучит как приказ (может восприниматься грубо).

A coffee, please. — нормально в кафе.

Could I have a coffee, please? — ещё вежливее.

Вопросы: как строить и понимать

Вопросы «да/нет»

Это вопросы, на которые можно ответить yes или no:

| Пример | Смысл | |---|---| | Is this seat free? | Это место свободно? | | Do you take cards? | Вы принимаете карты? | | Can I enter? | Можно войти? |

Если вы не уверены, начинайте с Excuse me и добавляйте please в конце — это почти всегда уместно.

Вопросы с вопросительными словами

Самые нужные слова в путешествии:

| Слово | Что означает | Пример | |---|---|---| | Where | где | Where is the bus stop? | | How much | сколько стоит | How much is this? | | When | когда | When does it open? | | What | что/какой | What time is check-out? | | Which | какой из (выбор) | Which platform? | | How | как | How can I get there? |

Подсказка: если вы забыли грамматику, можно использовать «телеграфный стиль», но вежливо:

Excuse me, bus stop?

Sorry, check-out time?

Так говорить можно, но лучше стремиться к полным моделям из таблиц.

Уточнение и «спасательные» фразы

Эти фразы помогают поддерживать разговор, даже если вы не всё поняли.

| Цель | Фраза | |---|---| | Вы не расслышали | Sorry, I didn’t catch that. | | Вы не поняли смысл | Sorry, what does it mean? | | Попросить перефразировать | Could you say that again in a different way? | | Проверить, правильно ли вы поняли | So, it’s on the left, right? | | Выученная пауза | Just a moment… |

Завершение разговора

| Ситуация | Фраза | |---|---| | Поблагодарить и закончить | Thanks a lot. Have a nice day! | | Вежливо попрощаться | Goodbye. / Bye! | | Формально (в сервисе) | Thank you. Goodbye. |

Мини-диалоги для путешествия

В кафе

You: Hello. Could I have a coffee, please?

Staff: Sure. Anything else?

You: No, thanks.

Staff: That’s $5.

You: Can I pay by card?

Staff: Yes.

You: Thank you.

На улице (спросить дорогу)

You: Excuse me. Where is the метро station?

Person: It’s over there, next to the bank.

You: Sorry, could you repeat that, please?

Person: Next to the bank.

You: Thank you!

В отеле (уточнить время)

You: Hi. What time is check-out?

Reception: 11 a.m.

You: Great, thanks.

Что вы должны вынести из этой статьи

Начинайте контакт с Hello/Hi и часто с Excuse me.

Делайте просьбы через Can/Could/Would…? и добавляйте please.

Используйте Where/How much/When/What/Which/How для ключевых вопросов.

Если не поняли — не молчите: Sorry, I didn’t catch that и Could you repeat that, please? спасают ситуацию.

В следующих темах курса эта база будет расширяться под конкретные ситуации: аэропорт, отель, транспорт, кафе, покупки и экстренные случаи — но везде будут повторяться те же вежливые «кирпичики».

Аэропорт и дорога: регистрация, паспортный контроль, ориентирование

Как эта тема связана с «базой общения»

В аэропорту вы постоянно используете «кирпичики» из предыдущей статьи:

начать вежливо: Hello / Excuse me

просить и уточнять: Could you…? / Can I…?

переспросить и выиграть время: Sorry, I didn’t catch that. / Could you repeat that, please?

Здесь мы добавим лексику и готовые фразы под типичные этапы: регистрация, сдача багажа, контроль безопасности, паспортный контроль, поиск выхода (gate) и посадка.

!Инфографика показывает порядок шагов в аэропорту и ключевые английские названия каждого этапа

Ключевые слова аэропорта (самые нужные)

| Русский смысл | Английский | Где встречается | |---|---|---| | аэропорт | airport | везде | | терминал | terminal | табло, билеты | | вылеты/прилёты | departures / arrivals | указатели | | стойка регистрации | check-in desk / check-in counter | до контроля | | посадочный талон | boarding pass | регистрация/гейт | | выход на посадку | gate | табло, объявления | | посадка | boarding | у гейта | | багаж | baggage / luggage | регистрация/выдача | | багажная бирка | baggage tag | на чемодане | | ручная кладь | carry-on bag | безопасность | | сдать багаж | check a bag | регистрация | | служба безопасности | security | контроль | | паспортный контроль | passport control | выезд/въезд | | таможня | customs | после прилёта | | пересадка | transfer / connection | при стыковках | | задержка | delay | табло | | отмена | cancellation | табло |

Подсказка: в аэропорту часто говорят коротко. Если вы не уверены, используйте вежливый «телеграфный стиль»:

Excuse me, check-in for London?

Sorry, which gate?

Регистрация на рейс и сдача багажа (check-in)

Самые полезные вопросы пассажира

| Что вы хотите | Фраза | |---|---| | найти стойку регистрации | Excuse me, where is the check-in for Flight 215? | | уточнить терминал | Which terminal is it? | | подтвердить, что вы в правильной очереди | Is this the line for check-in? | | уточнить норму багажа | How many bags can I check in? | | попросить место | Could I have an aisle seat, please? / Could I have a window seat, please? | | попросить место рядом | Could we sit together, please? | | узнать про ручную кладь | Is this bag okay as carry-on? |

Типичные вопросы от сотрудника и короткие ответы

| Вопрос | Что это значит | Нормальный ответ | |---|---|---| | May I see your passport? | Можно ваш паспорт? | Sure. Here you go. | | Where are you flying to? | Куда летите? | To Rome. | | Do you have any bags to check? | Есть багаж в сдачу? | Yes, one bag. / No, only carry-on. | | Did you pack your bags yourself? | Вы сами собирали багаж? | Yes. | | Any liquids or sharp objects in your carry-on? | Жидкости/острое в ручной клади? | No. |

Мини-диалог: регистрация

You: Hello. I’d like to check in for my flight.

Staff: Sure. May I see your passport?

You: Yes. Here you go.

Staff: Do you have any bags to check?

You: Yes, one suitcase.

Staff: Any seat preference?

You: Could I have an aisle seat, please?

Фраза-спасатель, если вы не поняли вопрос:

Sorry, could you repeat that, please?

Контроль безопасности (security)

На безопасности важны два навыка: понимать короткие команды и вежливо уточнять.

Частые команды на security и что делать

| Что вы услышите | Смысл | Что сделать | |---|---|---| | Boarding pass, please. | Посадочный, пожалуйста | показать документ | | Take off your jacket. | Снимите куртку | снять верхнюю одежду | | Take out your laptop. | Достаньте ноутбук | положить отдельно | | Empty your pockets. | Освободите карманы | ключи/монеты в лоток | | Put your bag on the belt. | Положите сумку на ленту | отправить на сканер | | Step through. | Проходите | пройти через рамку |

Полезные вопросы, если вы сомневаетесь

| Ситуация | Фраза | |---|---| | вы не уверены, можно ли пронести предмет | Excuse me, is this allowed? | | нужно уточнить, что делать с техникой | Do I need to take this out? | | попросить говорить медленнее | Could you speak more slowly, please? |

Важно: если сотрудник говорит коротко, это не грубость — это стандартная «аэропортовая» манера.

Паспортный контроль (passport control)

На паспортном контроле обычно задают стандартные вопросы. Ваша цель — отвечать коротко и уверенно.

Типичные вопросы и простые ответы

| Вопрос | Перевод | Пример ответа | |---|---|---| | What’s the purpose of your trip? | Цель поездки? | Tourism. / Business. | | How long are you staying? | На сколько вы? | For five days. | | Where will you stay? | Где будете жить? | At a hotel in the city center. | | Do you have a return ticket? | Есть обратный билет? | Yes, here it is. | | Are you traveling alone? | Вы один? | Yes. / No, with my family. |

Вежливые фразы, которые помогают

| Цель | Фраза | |---|---| | попросить повторить | Sorry, could you repeat the question, please? | | уточнить слово | Sorry, what does “purpose” mean? | | дать себе секунду | Just a moment… |

Ориентирование в аэропорту: как найти нужное

Самые частые места, которые вы ищете

| Что нужно | Как спросить | |---|---| | выход на посадку | Excuse me, where is Gate B12? | | туалет | Excuse me, where are the restrooms? | | табло вылетов | Where is the departures board? | | обмен валюты | Where is the currency exchange? | | стойка информации | Where is the information desk? | | зона выдачи багажа (по прилёту) | Where is baggage claim? | | пересадки | Where is transfers? / Where is the transfer desk? |

Полезные слова в ответах (чтобы понять направление)

| Слово | Что значит | |---|---| | straight ahead | прямо | | left / right | налево / направо | | upstairs / downstairs | наверх / вниз | | near / next to | рядом / возле | | on the second floor | на втором этаже | | at the end of the corridor | в конце коридора |

Шаблон вопроса, который почти всегда работает

Excuse me, how can I get to Gate 24?

Если вы получили быстрый ответ, закрепите понимание:

So, straight ahead and then left, right?

У гейта: объявления, посадка, проблемы

Что вы увидите на табло и услышите в объявлениях

| Фраза | Значение | |---|---| | Boarding time | время начала посадки | | Final call | последний вызов | | Gate change | смена гейта | | Delayed | задерживается | | Cancelled | отменён |

Полезные фразы у гейта

| Ситуация | Фраза | |---|---| | уточнить, правильный ли гейт | Excuse me, is this the gate for Flight 215 to Rome? | | уточнить, когда посадка | What time does boarding start? | | если вы опоздали/не уверены | Sorry, is boarding still open? | | спросить про приоритет/очередь | Which line should I take? |

Мини-диалог: смена гейта

You: Excuse me, the screen says “Gate change.” Which gate is it now?

Staff: Gate C4.

You: Sorry, could you repeat that, please?

Staff: C4.

You: Thank you.

Дорога после аэропорта: быстрое ориентирование

Эта часть пригодится по прилёту, когда вы выходите из терминала.

Как спросить про транспорт

| Цель | Фраза | |---|---| | где такси | Where is the taxi stand? | | где автобус/остановка | Where is the bus stop? | | как попасть в центр | How can I get to the city center? | | сколько стоит | How much is it to the city center? | | где купить билет | Where can I buy a ticket? | | попросить показать | Could you show me on the map? |

Мини-диалог: добраться до города

You: Excuse me. How can I get to the city center?

Person: Take the airport bus.

You: Where is the bus stop?

Person: Straight ahead, then right.

You: Thanks a lot.

Главное, что нужно запомнить

На регистрации используйте: I’d like to check in, Could I have… seat, please?

На безопасности понимайте короткие команды и уточняйте: Is this allowed?

На паспортном контроле отвечайте коротко: Tourism, For five days, At a hotel…

Для ориентирования держите универсальный шаблон: Excuse me, where is…? и проверку: So, … right?

Следующие темы курса будут опираться на те же модели вежливых просьб и вопросов, но уже в конкретных местах: отель, кафе, транспорт по городу и покупки.

Отель и жильё: заселение, проблемы, сервис и выезд

Как эта тема связана с предыдущими уроками

В отеле вы постоянно используете базовые «кирпичики» разговорного английского:

вежливое начало: Hello, Excuse me

просьбы: Can I…?, Could I…?, Could you…?

уточнение и переспрос: Sorry, I didn’t catch that, Could you repeat that, please?

Теперь добавим лексику и готовые фразы для типичных этапов: заселение, запросы к сервису, проблемы в номере, оплата и выезд.

!Порядок действий и ключевые слова, которые вы будете слышать и говорить в отеле

Ключевые слова про отель и жильё

| Русский смысл | Английский | Где пригодится | |---|---|---| | бронирование | reservation / booking | на стойке, в письме | | стойка регистрации | front desk / reception | заселение, вопросы | | заселение / выезд | check-in / check-out | время, документы | | номер | room | проблемы, запросы | | одноместный/двухместный | single / double | тип номера | | две отдельные кровати | twin beds | если нужны раздельные | | ключ-карта | key card | вход в номер | | этаж | floor | ориентирование | | лифт | elevator (US) / lift (UK) | где пройти | | завтрак включён | breakfast included | условия тарифа | | депозит | deposit | при заселении | | сбор/налог | tax / fee | в счёте | | счёт | bill (US) / invoice | на выезде | | чек/квитанция | receipt | подтверждение оплаты | | уборка | housekeeping | сервис | | полотенца | towels | запросы | | кондиционер | air conditioning / AC | проблемы | | Wi‑Fi пароль | Wi‑Fi password | подключение |

Подсказка: если не помните слово, можно сказать проще, но вежливо:

Excuse me, Wi‑Fi password?

Sorry, my room key doesn’t work.

Заселение: что сказать на reception

Самые полезные фразы гостя

| Цель | Фраза | |---|---| | сообщить, что вы приехали заселяться | Hello. I have a reservation. | | назвать имя | It’s under the name Ivanov. | | уточнить время заселения | What time is check-in? | | попросить ранний заезд | Is early check-in possible? | | попросить конкретный номер/условия | Could I have a quiet room, please? | | уточнить, включён ли завтрак | Is breakfast included? | | уточнить Wi‑Fi | Could you tell me the Wi‑Fi password, please? |

Что вас часто спрашивают на заселении

| Вопрос на английском | Что это значит | Как ответить просто | |---|---|---| | May I see your passport/ID? | Можно паспорт/ID? | Sure. Here you go. | | How many nights are you staying? | Сколько ночей? | Three nights. | | Can you fill in this form? | Заполните форму | Yes. | | Do you need one key card or two? | Одна или две карты? | Two, please. | | There is a deposit. Is that okay? | Нужен депозит, ок? | Yes, that’s fine. |

Важно понимать слово deposit: это временная сумма, которую отель может заблокировать на карте на случай дополнительных расходов или ущерба. Если вам непонятно, уточняйте:

Sorry, how much is the deposit?

When will it be released?

Мини-диалог: заселение

You: Hello. I have a reservation.

Reception: Sure. What’s your name?

You: It’s under the name Ivanov.

Reception: May I see your passport, please?

You: Yes, here you go.

Reception: Here are your key cards. Room 512.

You: Thank you. Could you tell me the Wi‑Fi password, please?

Ориентирование в отеле

Как спросить дорогу

| Что нужно | Фраза | |---|---| | где лифт | Excuse me, where is the elevator? | | как пройти в номер | How can I get to Room 512? | | где завтрак | Where is breakfast served? | | во сколько завтрак | What time is breakfast? | | где выход | Where is the exit? |

Слова, которые вы услышите в ответе

| Слово/фраза | Значение | |---|---| | straight ahead | прямо | | on the left / on the right | слева / справа | | next to | рядом с | | near | недалеко | | on the second floor | на втором этаже |

Проверка понимания (очень полезно в путешествии):

So, straight ahead and then left, right?

Запросы к сервису: что чаще всего просят в отеле

Универсальные модели просьбы

| Модель | Пример | |---|---| | Could I have… , please? | Could I have extra towels, please? | | Could you… , please? | Could you call a taxi, please? | | Is it possible to… ? | Is it possible to check out late? |

Частые запросы

| Ситуация | Фраза | |---|---| | дополнительные полотенца | Could I have extra towels, please? | | дополнительное одеяло | Could I have an extra blanket, please? | | детская кроватка | Could you provide a baby cot, please? | | убрать номер | Could you send housekeeping, please? | | разбудить утром | Could I get a wake-up call at 7 a.m., please? | | поздний выезд | Is late check-out possible? |

Мини-диалог: запрос полотенец

You: Hello. Could I have extra towels, please?

Reception: Sure. What’s your room number?

You: Room 512.

Reception: We’ll send them up.

You: Thanks.

Проблемы в номере: как объяснить быстро и вежливо

Главное правило: сначала коротко обозначьте проблему, затем попросите решение.

Готовые фразы на самые частые проблемы

| Проблема | Фраза | |---|---| | не работает ключ-карта | Sorry, my key card doesn’t work. | | не работает Wi‑Fi | The Wi‑Fi isn’t working in my room. | | шумно | It’s very noisy. | | холодно/жарко | It’s too cold / too hot in the room. | | не работает кондиционер | The air conditioning isn’t working. | | грязно | The room isn’t clean. | | сломано (универсально) | It’s broken. |

Как попросить решение

| Цель | Фраза | |---|---| | прислать мастера/сотрудника | Could you send someone to check it, please? | | сменить номер | Could I change rooms, please? | | уточнить срок | How long will it take? |

Если вам нужно выиграть время и объяснить проще:

Sorry, problem in my room. AC not working.

Мини-диалог: не работает кондиционер

You: Excuse me. The air conditioning isn’t working.

Reception: I’m sorry about that. What’s your room number?

You: Room 512.

Reception: Could you wait a moment? We’ll send someone.

You: Thank you.

Оплата, счёт и спорные моменты

Полезные слова для оплаты

| Слово | Что означает | |---|---| | card / cash | карта / наличные | | pay | платить | | charge | списание/начисление | | refund | возврат | | receipt | чек |

Фразы, если вы хотите проверить счёт

| Ситуация | Фраза | |---|---| | попросить счёт | Could I have the bill, please? | | попросить чек | Could I have a receipt, please? | | уточнить непонятную позицию | Sorry, what is this charge for? | | сказать, что это ошибка | I think this is a mistake. |

Важно: слово charge часто означает строку в счёте. Если вы видите незнакомую позицию, лучше не спорить сразу, а уточнить:

Sorry, could you explain this charge, please?

Выезд: check-out и финальные фразы

Базовые фразы на выезде

| Цель | Фраза | |---|---| | сообщить, что вы выезжаете | Hello. I’d like to check out. | | сдать ключи | Here are the key cards. | | попросить счёт | Could I have the bill, please? | | поздний выезд (если заранее не договорились) | Is late check-out possible today? | | оставить багаж после выезда | Could you store my luggage, please? |

Мини-диалог: выезд и хранение багажа

You: Hello. I’d like to check out.

Reception: Sure. Room number?

You: 512.

Reception: Here’s your bill.

You: Thank you. Could you store my luggage for a few hours, please?

Reception: Yes, of course.

Главное, что нужно запомнить

Заселение: I have a reservation, May I see your passport?, Is breakfast included?

Запросы: Could I have… , please? и Is it possible to… ?

Проблемы: коротко назвать проблему и попросить действие: Could you send someone, please?

Выезд: I’d like to check out, Could I have the bill/receipt, please?

Следующие темы курса будут строиться на этих же моделях вежливых вопросов и просьб, но в новых местах: кафе, городской транспорт, покупки и нестандартные ситуации.

Еда и покупки: заказ в кафе, супермаркет, рынки, оплата

Как эта тема связана с предыдущими уроками

В кафе, магазине и на рынке вы снова используете те же «кирпичики», что и в аэропорту и отеле:

вежливое начало: Hello, Excuse me

просьбы: Could I…?, Could you…?, Can I…?

уточнение: Sorry, I didn’t catch that, Could you repeat that, please?

Разница в том, что здесь важно быстро назвать товар или блюдо, уточнить цену, размер, ингредиенты и уверенно пройти оплату.

!Порядок фраз, которые чаще всего нужны в кафе

Ключевые слова про еду и покупки

| Русский смысл | Английский | Где услышите/скажете | |---|---|---| | меню | menu | кафе, ресторан | | блюдо дня | dish of the day / today’s special | официант, табличка | | заказать | order | везде с едой | | напитки | drinks | кафе | | закуска / основное / десерт | starter / main course / dessert | меню | | счёт | bill (US) / bill (часто и UK) | в конце | | чек (квитанция) | receipt | при оплате | | наличные / карта | cash / card | оплата | | сдача | change | наличные | | терминал для оплаты | card machine / payment terminal | оплата | | пакет | bag | магазин | | примерочная | fitting room / changing room | одежда | | размер | size | одежда, обувь | | скидка | discount | магазины | | распродажа | sale | витрины | | возврат | return | магазин | | обмен | exchange | магазин | | ингредиенты | ingredients | кафе, продукты | | аллергия | allergy | кафе |

Важно запомнить различие:

bill: сколько нужно заплатить

receipt: подтверждение оплаты

Кафе и ресторан

Как попросить столик

| Ситуация | Фраза | |---|---| | столик на двоих | Hello. A table for two, please. | | уточнить, есть ли места | Do you have a table available? | | попросить у окна | Could we sit by the window, please? | | уточнить ожидание | How long is the wait? |

Если вы один и хотите звучать естественно:

Table for one, please.

Как сделать заказ вежливо

В реальной речи часто достаточно короткой вежливой конструкции.

| Модель | Пример | |---|---| | Could I have… , please? | Could I have a cappuccino, please? | | I’ll have… | I’ll have the chicken soup. | | Can I get…? | Can I get a bottle of water? |

Подсказка: I’ll have… звучит уверенно и нормально в кафе, а Could I have… , please? чуть более вежливо.

Вопросы по меню

| Что вы хотите | Фраза | |---|---| | попросить рекомендацию | What do you recommend? | | узнать, что входит в блюдо | What’s in this dish? | | уточнить, острое ли | Is it spicy? | | попросить вариант без мяса | Do you have vegetarian options? | | спросить про аллергию | I’m allergic to nuts. Does this have nuts? | | уточнить гарнир | What does it come with? |

Если вы не уверены в слове, используйте мягкий запрос:

Sorry, what does it mean?

Особые просьбы

| Просьба | Фраза | |---|---| | без лука | No onions, please. | | без сахара | No sugar, please. | | соус отдельно | Sauce on the side, please. | | без льда | No ice, please. | | вода из-под крана | Tap water, please. |

Вежливый вариант для более сложной просьбы:

Could you make it without cheese, please?

В конце: счёт и оплата

| Ситуация | Фраза | |---|---| | попросить счёт | Could we have the bill, please? | | разделить счёт | Could we split the bill, please? | | платить картой | Can I pay by card? / Do you take cards? | | платить наличными | Can I pay in cash? | | попросить чек | Could I have a receipt, please? |

Если официант спрашивает Cash or card?, это просто «Наличные или карта?».

Мини-диалоги

#### Заказ в кафе

You: Hello. A table for two, please.

Staff: Sure. Here’s the menu.

You: Thanks. What do you recommend?

Staff: The pasta is very popular.

You: Great. Could I have the pasta, please? And a bottle of water.

Staff: Still or sparkling?

You: Still, please.

#### Аллергия

You: Excuse me. I’m allergic to nuts. Does this dessert have nuts?

Staff: Yes, it does.

You: Okay, could you recommend something without nuts?

Супермаркет и небольшие магазины

Как спросить, где находится товар

Шаблон, который работает почти всегда:

Excuse me, where can I find … ?

Примеры:

| Что нужно | Фраза | |---|---| | вода | Excuse me, where can I find bottled water? | | хлеб | Where can I find bread? | | молоко | Where can I find milk? | | аптека внутри магазина | Is there a pharmacy here? |

Если человек показывает направление, закрепите понимание:

So, straight ahead and then left, right?

Покупка поштучно и на вес

В супермаркете часто встречаются два формата:

поштучно: a bottle, a bar, a pack

на вес: фрукты, овощи, иногда конфеты

Полезные слова:

| Смысл | Фраза | |---|---| | килограмм | kilo / kilogram | | грамм | gram | | сколько это весит | How much does it weigh? | | сколько стоит за килограмм | How much is it per kilo? |

На кассе

| Что услышите/скажете | Значение | |---|---| | Do you need a bag? | Вам нужен пакет? | | Yes, please. / No, thanks. | Да / нет | | That’s $12.50. | Сумма к оплате | | Tap here. | Приложите карту сюда | | PIN, please. | Введите PIN | | Would you like a receipt? | Чек нужен? |

Если вы хотите пакет определённого типа:

A small bag, please.

Рынки и небольшие лавки

Как спросить цену и количество

| Ситуация | Фраза | |---|---| | сколько стоит | How much is this? | | сколько стоит за килограмм | How much is it per kilo? | | можно два | Can I have two, please? | | можно полкило | Half a kilo, please. | | можно поменьше/побольше | A bit less, please. / A bit more, please. |

Если вы хотите просто показать на товар, это нормально:

This one, please.

Вежливый торг

В некоторых странах торг уместен, в некоторых нет. Нейтральные фразы, которые звучат вежливо:

| Цель | Фраза | |---|---| | спросить о скидке | Can you give me a discount? | | спросить «лучшую цену» | What’s your best price? | | попросить чуть дешевле | Could you do it for 10 euros? |

Если продавец отказывает, лучший ответ:

No problem, thank you.

Оплата и «денежные» фразы

Самые полезные вопросы про оплату

| Ситуация | Фраза | |---|---| | принимаете карты? | Do you take cards? | | можно оплатить бесконтактно? | Can I pay contactless? | | можно оплатить наличными? | Can I pay in cash? | | можно чек? | Could I have a receipt, please? |

Если возникла проблема с оплатой

| Ситуация | Фраза | |---|---| | карта не проходит | Sorry, my card isn’t working. | | есть другой способ оплаты? | Do you have another payment method? | | можно попробовать ещё раз? | Could we try again, please? |

Возврат и обмен в магазине

| Ситуация | Фраза | |---|---| | хочу вернуть | I’d like to return this. | | хочу обменять | I’d like to exchange this. | | не подошёл размер | It doesn’t fit. | | есть чек | I have the receipt. | | можно вернуть деньги? | Can I get a refund? |

Мини-логика разговора простая:

I’d like to return this.

It doesn’t fit. или It’s defective.

I have the receipt.

Главное, что нужно запомнить

Для заказа используйте Could I have… , please? или I’ll have…

Для вопросов по меню держите универсальное: What’s in this dish? и фразу про аллергию

В магазине самый сильный шаблон: Where can I find…?

На оплате различайте bill и receipt и уверенно говорите: Can I pay by card?

Дальше по курсу эти же модели помогут в более «стрессовых» ситуациях: когда нужно срочно что-то купить, объяснить проблему, получить возврат или быстро найти нужное место в незнакомом городе.

Город и безопасность: транспорт, экскурсии, медицина, экстренные случаи

Как эта тема связана с предыдущими уроками

В городе вы всё так же строите общение из «кирпичиков» курса:

начинаете контакт вежливо: Hello, Excuse me

задаёте короткие вопросы: Where is…?, How much…?, Which…?

делаете просьбы мягко: Could you…?, Can I…?

спасаете разговор переспросом: Sorry, I didn’t catch that.

Разница в том, что в городе часто нужно говорить быстро и по делу, а в экстренных ситуациях — давать точную информацию: где вы, что случилось, что вам нужно.

!Общая карта темы: что говорить в городе и в экстренных ситуациях

Транспорт по городу

Ключевые слова

| Русский смысл | Английский | Примечание | |---|---|---| | общественный транспорт | public transport | общий термин | | метро | subway (US) / underground (UK) | в разных странах по-разному | | автобус / трамвай | bus / tram | | | остановка | stop | bus stop, tram stop | | станция | station | metro station, train station | | линия | line | Blue line | | пересадка | transfer | transfer at… | | билет | ticket | | | проездной | travel card / pass | | | автомат продажи билетов | ticket machine | | | платформа | platform | на вокзалах и иногда в метро | | расписание | timetable / schedule | | | в одну сторону | one-way / single | | | туда-обратно | return / round trip | |

Как спросить, куда идти и что купить

| Ситуация | Фраза | |---|---| | где метро/остановка | Excuse me, where is the метро station? / Where is the bus stop? | | как добраться | How can I get to the city center? | | какая линия/направление | Which line do I take? / Which direction? | | где купить билет | Where can I buy a ticket? | | какой билет нужен | Which ticket do I need? | | сколько стоит | How much is a ticket? | | это правильная платформа? | Is this the right platform for…? |

Полезные слова в ответах (чтобы понять маршрут)

| Слово/фраза | Значение | |---|---| | straight ahead | прямо | | turn left / turn right | поверните налево / направо | | next stop | следующая остановка | | get off | выходить (из транспорта) | | change / transfer | пересесть | | two stops | две остановки |

Мини-диалог: как доехать на метро

You: Excuse me, how can I get to Central Station?

Person: Take the Blue line and change at Park Street.

You: Sorry, could you repeat that, please?

Person: Blue line. Change at Park Street.

You: Thank you.

Такси и каршеринг: как говорить с водителем

Ключевые слова

| Русский смысл | Английский | |---|---| | такси | taxi / cab | | посадка (место, где стоят такси) | taxi stand | | адрес | address | | поворот | turn | | остановиться здесь | stop here | | сдача | change | | чаевые | tip |

Фразы, которые работают почти всегда

| Ситуация | Фраза | |---|---| | показать адрес | Could you take me to this address, please? | | уточнить цену заранее | How much will it be приблизительно? / About how much is it? | | попросить ехать аккуратнее/медленнее | Could you drive a bit slower, please? | | попросить остановить здесь | Could you stop here, please? | | я не туда еду (если уверены) | Sorry, I think this is the wrong way. |

Подсказка: если адрес сложный, проще показать на телефоне:

Here’s the address on my phone.

Экскурсии, музеи, билеты и правила

Ключевые слова

| Русский смысл | Английский | |---|---| | экскурсия | tour | | гид | guide | | групповая экскурсия | group tour | | аудиогид | audio guide | | билет | ticket | | касса | ticket office | | вход | entrance | | выход | exit | | расписание | schedule | | скидка | discount | | возврат | refund |

Как купить билет и уточнить условия

| Что вы хотите | Фраза | |---|---| | спросить цену | How much is a ticket? | | попросить два билета | Two tickets, please. | | уточнить время | What time does the tour start? | | уточнить длительность | How long is the tour? | | узнать, есть ли аудиогид | Do you have an audio guide? | | спросить про язык | Is the tour in English? | | уточнить, можно ли фото | Can I take photos here? | | спросить про туалет | Where are the restrooms? |

Если правила запрещают что-то

Частые формулировки, которые вы увидите на табличках:

No photos. (фотографировать нельзя)

No flash. (без вспышки)

No food or drinks. (нельзя еду/напитки)

Если вы сомневаетесь:

Excuse me, is it okay to take photos?

Медицина: аптека, врач, симптомы

Важные слова без сложной терминологии

| Русский смысл | Английский | |---|---| | аптека | pharmacy / drugstore | | лекарство | medicine | | рецепт | prescription | | без рецепта | over-the-counter | | больница | hospital | | клиника | clinic | | врач | doctor | | помощь | help | | температура | fever | | боль | pain | | аллергия | allergy |

Как попросить помощь в аптеке

| Ситуация | Фраза | |---|---| | найти аптеку | Excuse me, where is the nearest pharmacy? | | описать общую проблему | I don’t feel well. | | болит голова | I have a headache. | | болит горло | I have a sore throat. | | температура | I have a fever. | | аллергия | I have an allergy. | | попросить «что-то от…» | Do you have something for a headache? | | уточнить, нужен ли рецепт | Do I need a prescription? | | уточнить, как принимать | How often should I take it? |

Фраза, которая экономит время и силы:

Could you write it down, please?

Как сказать о серьёзной ситуации

| Ситуация | Фраза | |---|---| | мне нужна помощь врача | I need a doctor. | | это срочно | It’s urgent. | | мне трудно дышать | I can’t breathe well. | | сильная боль в груди | I have chest pain. | | я потерял сознание (про другого) | He/She fainted. |

Важно: если ситуация выглядит опасной, лучше не «подбирать идеальные слова», а говорить коротко и ясно.

Экстренные случаи: полиция, потеря вещей, экстренный звонок

Экстренные номера

Номера зависят от страны. Два самых распространённых:

112 — общий экстренный номер во многих странах (в том числе в Европе). Источник: Emergency telephone number

911 — экстренный номер в США и ряде стран. Источник: 9-1-1

Если вы не уверены, спросите у сотрудника отеля или на стойке информации:

What’s the emergency number here?

Что сказать при экстренном звонке

Ваша цель — быстро дать 3 вещи:

Где вы: адрес, ориентир, станция.

Что случилось: коротко.

Кто пострадал: вы/другой человек, возраст примерно.

Шаблон фраз:

I need help.

My location is…

There is an авария / fire / медицинская проблема.

A person is injured.

!Памятка: что сказать по телефону в экстренной ситуации

Потеря вещей и документы

| Ситуация | Фраза | |---|---| | я потерял(а) паспорт | I lost my passport. | | у меня украли телефон | My phone was stolen. | | где полиция | Where is the police station? | | мне нужно заявить о краже | I’d like to report a theft. | | где бюро находок | Where is the lost and found? | | я потерял(а) сумку | I lost my bag. |

Если нужно описать предмет, используйте простые признаки:

It’s black. It’s small/large.

There is my name inside.

Если вы чувствуете угрозу или преследование

| Ситуация | Фраза | |---|---| | оставьте меня в покое | Leave me alone. | | не трогайте меня | Don’t touch me. | | позовите полицию | Call the police! | | мне нужна помощь | Help! |

Если вы обращаетесь к прохожим или сотрудникам:

Excuse me, I need help.

Главное, что нужно запомнить

В транспорте держите 3 вопроса-шаблона: How can I get to…?, Which line…?, Where can I buy a ticket?

Для экскурсий и музеев важны: What time does it start?, How long is it?, Can I take photos?

В аптеке говорите простыми симптомами: I have a headache / fever / allergy и уточняйте: Do I need a prescription?

В экстренной ситуации главное — место + проблема + кто пострадал, короткими фразами, без сложной грамматики.