Разговорный английский B1+: 7 уроков по 30 минут с мини-тестами

Урок 1: Small talk и уверенное поддержание разговора

Зачем нужен small talk на уровне B1+

Small talk — это короткий дружелюбный разговор “ни о чём конкретном”, который помогает:

начать общение без стресса

установить контакт (на работе, в поездках, на мероприятиях)

плавно перейти к основной теме

звучать естественно и уверенно

В этом курсе мы будем тренировать именно разговорные навыки: не “идеальную грамматику”, а понятную, вежливую и живую речь.

Цель урока

К концу урока вы сможете:

начать разговор с нейтральной темы

задавать вопросы, которые “держат” диалог

реагировать так, чтобы собеседнику хотелось продолжать

вежливо завершать разговор

Базовая структура small talk

Рабочая формула простая: открыть → поддержать → углубить → завершить.

!Схема-подсказка, как строится small talk из четырёх шагов

Как начать разговор

Нейтральные стартовые фразы

Используйте короткие, дружелюбные фразы. Важно: улыбка и спокойный темп речи часто важнее “сложных слов”.

| Ситуация | Фраза | Перевод | |---|---|---| | Универсально | Hi, how’s it going? | Привет, как дела? | | Чуть формальнее | Hello, nice to meet you. | Здравствуйте, приятно познакомиться. | | После знакомства | How do you know the host? | Откуда вы знаете хозяина? | | На работе | How’s your day going so far? | Как проходит ваш день? | | Про место/событие | What do you think of the event so far? | Как вам мероприятие? |

Быстрый совет про How are you?

В small talk это часто не “глубокий вопрос”, а часть приветствия. Нормальные ответы:

Pretty good, thanks. And you?

Not bad. How about you?

Как поддерживать разговор: вопросы, которые не “убивают” диалог

Главная ошибка — задавать вопросы, на которые можно ответить только yes/no и на этом остановиться.

Вопросы-двигатели

Используйте:

What…? / Which…? / How…? (открытые вопросы)

короткие уточнения: Really? How come?

просьбы рассказать больше: Tell me more.

Примеры:

| Вместо “короткого” вопроса | Спросите так | Почему лучше | |---|---|---| | Do you like it here? | What do you like about it so far? | Собеседнику нужно объяснить, а не сказать “да/нет” | | Are you from London? | Where are you from originally? | Появляется продолжение: “а как там?” | | Do you travel a lot? | What’s the best place you’ve been to? | Провоцирует историю |

Как звучать заинтересованно: короткие реакции

Носители языка часто “поддерживают” собеседника маленькими сигналами — это нормально и вежливо.

Полезные реакции (backchanneling)

Right.

I see.

That sounds great!

No way! (если вы удивлены)

Really? (с интересной интонацией)

Важно: не перебивайте длинной историей сразу. Сначала отреагируйте, потом задайте вопрос.

Как делиться о себе и не захватывать разговор

Хорошая пропорция для small talk:

короткий ответ о себе (1–2 предложения)

вопрос обратно

Пример:

> A: How was your weekend? > > B: Pretty relaxing. I went for a long walk and tried a new cafe. What about you?

Так вы одновременно говорите и “передаёте мяч” обратно.

Безопасные темы и темы, с которыми осторожнее

Обычно безопасные темы

погода

дорога/путешествия

еда и кафе

фильмы/сериалы/музыка

город и места

хобби

работа в общих чертах (без деталей)

Лучше осторожнее в small talk

политика

религия

деньги и зарплаты

резкие оценки внешности

личные вопросы слишком рано (возраст, семейное положение, здоровье)

Если сомневаетесь, выбирайте нейтральное и спрашивайте мягко.

Как менять тему естественно

Иногда тема “закончилась”. Это нормально. Используйте мостики:

By the way, have you been here before?

Speaking of travel, do you have any plans for the summer?

That reminds me — have you seen the new…?

Как вежливо завершить разговор

Фразы-завершения:

It was really nice talking to you.

I should get going, but let’s catch up later.

I don’t want to keep you — enjoy the event!

Если уместно, добавьте следующий шаг:

Do you have LinkedIn?

Let’s stay in touch.

Мини-диалоги для тренировки

Диалог на мероприятии

> A: Hi, I’m Kate. Nice to meet you. > > B: Nice to meet you too, Kate. I’m Dan. How do you know the host? > > A: We work together. What about you? > > B: We studied at the same university. By the way, what do you think of the event so far?

Диалог с мягким завершением

> A: So you’re into hiking? That’s awesome. > > B: Yeah, especially in spring. What do you like doing on weekends? > > A: I usually meet friends or watch a series. Anyway, it was really nice talking to you. I’m going to grab a drink. > > B: Sure — enjoy!

Короткий чек-лист на каждый small talk

Начните просто: приветствие + нейтральный вопрос

Реагируйте короткими сигналами: Right / I see / Really?

Задавайте открытые вопросы: What / How / Which

Отвечайте в 1–2 предложения и возвращайте вопрос

При необходимости меняйте тему через By the way / Speaking of…

Завершайте мягко: It was nice talking to you

Полезный словарь (где проверять значение и произношение)

Cambridge Dictionary

Oxford Learner’s Dictionaries

Урок 2: Past tenses в историях и обсуждении опыта

Связь с прошлым уроком

В уроке про small talk вы учились начинать и поддерживать разговор. На уровне B1+ следующий шаг — уметь интересно рассказывать про прошлое: что случилось, что было в процессе, и какой у вас есть опыт.

В реальной беседе люди постоянно смешивают времена, и ваша задача — делать это понятно и естественно.

Цель урока

К концу урока вы сможете:

рассказывать короткие истории (1–2 минуты), используя правильные времена

уточнять детали с помощью вопросов про прошлое

говорить про жизненный опыт и результаты (без привязки к точной дате)

делать речь связной с помощью временных маркеров

Какие времена нужны для разговоров о прошлом на B1+

На этом уровне вам чаще всего нужны 4 инструмента:

Past Simple — завершённое действие в прошлом (обычно с понятным временем)

Past Continuous — процесс в прошлом (фон, “что происходило в тот момент”)

Present Perfect — опыт/результат к настоящему (когда не важна точная дата)

Past Perfect — что случилось раньше другого прошлого события (в истории “до того как”)

!Схема-подсказка: как 4 времени распределяются по линии времени

Past Simple: что произошло и закончилось

Когда использовать

действие произошло в прошлом и завершилось

вы знаете или подразумеваете когда (вчера, в 2020, на прошлой неделе)

Формула

утверждение: V2 (I went, I saw, I met)

отрицание: didn’t + V1 (I didn’t go)

вопрос: Did + subject + V1? (Did you go?)

Полезные маркеры времени

| Маркер | Пример | |---|---| | yesterday | I met her yesterday. | | last week/month/year | We traveled last year. | | two days ago | I started two days ago. | | in 2019 | I moved in 2019. |

Past Continuous: что происходило в тот момент

Когда использовать

действие было процессом в определённый момент в прошлом

вы описываете фон для события

Формула

was/were + V-ing (I was walking, they were talking)

Типичный шаблон истории

I was doing X when Y happened.

Примеры:

I was walking home when it started raining.

We were having dinner when he called.

Present Perfect: опыт и результат (без точной даты)

Главное правило

Если важна дата — чаще Past Simple.

Если важен опыт/результат сейчас, а не “когда именно” — часто Present Perfect.

Когда использовать

жизненный опыт: I’ve been to Spain.

результат к настоящему: I’ve finished my report.

изменения: I’ve become more confident.

Формула

have/has + V3 (I’ve done, she’s seen)

Частые маркеры

| Маркер | Что значит | Пример | |---|---|---| | ever | когда-либо | Have you ever tried sushi? | | never | никогда | I’ve never seen that movie. | | already | уже | I’ve already sent it. | | yet | уже? / ещё (в отриц.) | Have you finished yet? | | just | только что | I’ve just arrived. |

Past Perfect: что произошло раньше другого прошлого

Зачем нужно

В историях часто есть две “прошлые точки”. Past Perfect помогает показать, что одно событие было раньше другого.

Формула

had + V3

Примеры

When I arrived, the movie had already started.

I couldn’t get in because I had forgotten my ID.

Подсказка: если вам достаточно контекста и история простая, можно обойтись без Past Perfect. Но в более “взрослых” историях (B1+) оно делает речь точнее.

Как рассказывать историю: простая структура на 60–120 секунд

Используйте схему фон → событие → последствия → эмоции/вывод.

Фон (где/когда): Past Simple + маркер времени

Что происходило: Past Continuous

Что внезапно случилось: Past Simple

Что было до этого (если важно): Past Perfect

Результат/опыт: Present Perfect или Past Simple (в зависимости от смысла)

Мини-пример:

> Last Friday I went to a small concert. I was waiting in line when I realized I didn’t have my ticket. I panicked because I had left it at home. In the end, I bought a new one online, and since then I have double-checked everything before leaving.

Вопросы, которые помогают “раскрыть” прошлое в разговоре

Чтобы поддерживать беседу (связь с уроком 1), задавайте уточняющие вопросы:

What happened next? — Что было дальше?

Where was it? — Где это было?

What were you doing at that moment? — Что ты делал(а) в тот момент?

Had you been there before? — Ты был(а) там раньше?

Have you ever had a similar experience? — У тебя был похожий опыт?

Типичные ошибки B1+ и как их исправить

| Ошибка | Как лучше | Почему | |---|---|---| | I have been there yesterday. | I was there yesterday. | С yesterday обычно нужен Past Simple. | | When I came, he watched TV. | When I came, he was watching TV. | Действие “смотрел” было процессом. | | I didn’t went. | I didn’t go. | После didn’t — базовая форма глагола. | | After I arrived, the film started already. | When I arrived, the film had already started. | “Уже начался” — раньше момента прибытия. |

Мини-диалоги для разговорной практики

Разговор про опыт (Present Perfect → уточнение Past Simple)

> A: Have you ever worked remotely? > > B: Yes, I’ve worked remotely for a few projects. > > A: Nice. When did you start? > > B: I started during the pandemic, in 2020.

Короткая история (Past Continuous + Past Simple)

> A: You look tired. What happened? > > B: I was driving home when my car suddenly stopped. > > A: Oh no! What did you do? > > B: I called a friend, and we pushed it to the side of the road.

Где проверить формы глаголов и примеры

Cambridge Dictionary

Oxford Learner’s Dictionaries

Короткий чек-лист перед тем, как рассказывать историю

Я говорю Past Simple, когда знаю/подразумеваю “когда это было”.

Я использую Past Continuous для фона и процессов.

Я выбираю Present Perfect, когда важен опыт или результат сейчас.

Я добавляю Past Perfect, если нужно показать “это случилось раньше другого прошлого события”.

Урок 3: Future forms для планов, обещаний и прогнозов

Связь с предыдущими уроками

В уроке про small talk вы учились начинать и поддерживать разговор. В уроке про прошедшие времена — рассказывать истории и делиться опытом. Следующий логичный шаг на уровне B1+ — уверенно говорить о будущем: договариваться, строить планы, обещать, предупреждать и делать прогнозы.

В разговорной речи важно не “идеально знать правило”, а быстро выбрать форму, которая звучит естественно в ситуации.

Цель урока

К концу урока вы сможете:

говорить о планах и намерениях разными способами

делать спонтанные решения и обещания

делать прогнозы (на основе фактов и “ощущений”)

договариваться о времени и уточнять детали

Главная идея: будущее выражают не одним временем

В английском будущее — это набор форм, которые выбираются по смыслу.

!Схема-подсказка: какую future form выбрать по ситуации

Will: спонтанное решение, обещание, предложение, прогноз “по мнению”

Когда использовать

вы решаете прямо сейчас: Ok, I’ll call him.

вы обещаете: I’ll help you tomorrow.

вы предлагаете/добровольно берёте на себя: I’ll carry it.

вы прогнозируете без явных фактов, скорее как мнение: I think it’ll be great.

Формы

утверждение: will + V1

отрицание: won’t + V1

вопрос: Will + subject + V1?

Примеры:

I’ll text you later.

Don’t worry, I won’t be late.

Will you send me the address?

Полезные разговорные маркеры

I think… / I don’t think…

probably / definitely / maybe

Okay, I’ll…

Be going to: планы и намерения, прогноз по фактам

Когда использовать

у вас есть намерение/план (даже без точного времени): I’m going to start a new course.

вы видите признаки и делаете прогноз: Look at those clouds — it’s going to rain.

Формы

утверждение: am/is/are going to + V1

отрицание: am not / isn’t / aren’t going to + V1

вопрос: Am/Is/Are + subject + going to + V1?

Примеры:

I’m going to visit my parents this weekend.

She isn’t going to buy a car yet.

Are you going to apply for that job?

Present Continuous: договорённости и назначенные встречи

Когда использовать

Если вы уже договорились или у вас есть конкретная договорённость (в календаре, в переписке, с людьми), очень часто звучит естественно Present Continuous.

Форма: am/is/are + V-ing

Примеры:

I’m meeting Tom at 6.

We’re having dinner with clients tomorrow.

Are you doing anything on Friday?

Подсказка: слова tomorrow / on Friday / next week часто помогают, но главное — именно смысл “договорились”.

Present Simple: расписания и официальные тайминги

Когда использовать

Для расписаний, программ, графиков (поезд, рейс, урок, фильм, встреча по таймингу мероприятия).

Примеры:

The train leaves at 7:40.

The meeting starts at 10.

My English class finishes at 8.

Might / May: осторожные прогнозы и неопределённость

Когда вы не уверены и хотите звучать мягче:

I might be a bit late.

It may take longer than we think.

Разница между might и may на уровне B1+ не критична в разговоре. Часто might звучит чуть более “неуверенно” и очень разговорно.

Как выбирать форму: быстрые правила для головы

Will: решение сейчас, обещание, предложение, прогноз-мысль.

Be going to: намерение/план, прогноз по видимым признакам.

Present Continuous: уже договорились, есть конкретная встреча.

Present Simple: расписание/график.

Might/May: неуверенный прогноз.

Мини-диалоги для разговорной практики

Договориться о встрече

> A: Are you free tomorrow evening? > > B: I’m meeting a friend, but I’m free after 8. > > A: Great. I’ll book a table for 8:30.

План vs спонтанное решение

> A: What are you doing this weekend? > > B: I’m going to visit my parents. > > A: Nice. I think it’ll be fun. > > B: Yeah. Oh, I forgot — I’ll buy some flowers on the way.

Прогноз по фактам vs по мнению

> A: The sky is so dark. > > B: Yeah, it’s going to rain. > > A: I hope not. I think it’ll stop soon.

Типичные ошибки B1+ и как исправить

| Ошибка | Как лучше | Почему | |---|---|---| | I will going to call you. | I’m going to call you. | Нельзя смешивать will и going to в одной конструкции. | | I go to meet him tomorrow. | I’m meeting him tomorrow. | Для договорённости чаще нужен Present Continuous. | | The train is leaving at 7:40 (в тестах часто считают ошибкой) | The train leaves at 7:40. | Для расписаний стандартная форма — Present Simple. | | I promise I going to help. | I promise I’ll help. | Обещания обычно с will. |

Полезные источники для примеров и произношения

Cambridge Dictionary

British Council LearnEnglish: Future forms

Короткий чек-лист перед разговором о будущем

Это обещание или решение “прямо сейчас”? Использую will.

Это намерение или план? Использую be going to.

Это конкретная договорённость? Использую Present Continuous.

Это расписание? Использую Present Simple.

Я не уверен(а)? Добавляю might/may.

Урок 4: Modals для просьб, советов и правил вежливо

Связь с предыдущими уроками

В уроках 1–3 вы учились поддерживать разговор, рассказывать о прошлом и говорить о будущем. Но в реальной беседе B1+ часто важнее другое: уметь звучать вежливо и по ситуации, когда вы просите, советуете, договариваетесь и уточняете правила.

Для этого в английском постоянно используются modal verbs (модальные глаголы): can, could, would, should, must и другие.

Цель урока

К концу урока вы сможете:

формулировать просьбы разной степени вежливости

спрашивать разрешение и отвечать на такие вопросы

давать советы мягко и естественно

говорить о правилах, обязательствах и запретах без грубости

Что такое modals простыми словами

Модальные глаголы — это слова, которые показывают отношение к действию: возможность, просьбу, совет, необходимость, запрет.

Ключевая особенность (для разговорной практики): после модального глагола обычно идёт глагол в базовой форме.

can help (не can helps)

should go (не should to go)

must do (не must to do)

Вежливость: как выбрать форму

Во многих ситуациях выбор модального глагола — это выбор тона.

[VISUALIZATION: Шкала вежливости в английских просьбах: слева менее формально, справа более вежливо; примеры фраз по ступеням: "Can you...? Could you...? Would you...? Could you possibly...? I was wondering if you could..."; нейтральный фон, понятная инфографика | Шпаргалка: как меняется вежливость в просьбах]

Главная идея:

Can you…? обычно нейтрально

Could you…? обычно вежливее (и звучит мягче)

Would you…? часто ещё более вежливо, особенно в сервисе и на работе

Просьбы: can, could, would

Самые частые шаблоны

| Цель | Фраза | Когда звучит естественно | |---|---|---| | Простая просьба | Can you help me for a minute? | Неформально, нейтрально | | Более вежливо | Could you send me the file? | Работа, незнакомые люди | | Очень вежливо | Would you mind waiting a moment? | Сервис, официально | | Очень мягко | Could you possibly speak a bit slower? | Когда не хотите давить |

Готовые фразы для B1+

Could you please repeat that?

Would you mind opening the window?

Could you possibly send it by email?

Can you give me a hand?

Важно:

Would you mind + V-ing: Would you mind waiting? (после mind обычно -ing)

Please чаще ставят в середине или в конце: Could you help me, please?

Разрешение: can, could, may

Как спросить разрешение

| Вопрос | Смысл | |---|---| | Can I sit here? | Нейтрально | | Could I leave a bit early today? | Мягче, вежливее | | May I ask a question? | Более формально |

Как ответить

Sure. / Of course.

Yes, go ahead.

I’m afraid not. (вежливый отказ)

I’d rather you didn’t. (мягко: “лучше не надо”)

Подсказка: may встречается в более формальной речи. На B1+ достаточно уверенно использовать can/could, а may понимать и иногда применять.

Предложения и помощь: can, could, shall

Когда вы предлагаете помощь, важно звучать не как приказ, а как дружелюбная инициатива.

I can help you with that. (предложение помощи)

I could give you a lift. (мягкое предложение)

Shall I open the door? (очень типично в британском английском)

Советы: should и мягкие альтернативы

Should / shouldn’t

You should talk to your manager. (совет)

You shouldn’t wait too long. (совет “лучше не надо”)

Мягкие советы, чтобы звучать дипломатично

| Фраза | Как звучит | |---|---| | You could try restarting your phone. | Мягкое предложение, не давление | | If I were you, I’d take a short break. | Дружелюбный личный совет | | Why don’t you ask them directly? | Неформально, разговорно |

Важно: must обычно не используется как “просто совет”, потому что звучит как сильное давление.

Правила и необходимость: must, have to, need to

На уровне B1+ полезно различать:

must: строгая необходимость, часто как правило или сильное требование

have to: необходимость из-за внешних обстоятельств, правил, ситуации

need to: “нужно” (часто мягче, ближе к практической необходимости)

Примеры

| Ситуация | Естественная форма | Пример | |---|---|---| | Правило/требование | must | You must wear a seatbelt. | | Требование системы/работы | have to | I have to submit it by 6. | | Практическая необходимость | need to | We need to leave early to catch the train. |

В разговоре часто безопаснее использовать have to и need to, если вы не хотите звучать жёстко.

Запрет vs “не обязательно”: mustn’t и don’t have to

Это одна из самых частых путаниц на B1+.

| Форма | Значение | Пример | |---|---|---| | mustn’t | нельзя, запрет | You mustn’t park here. | | don’t have to | не обязательно | You don’t have to come early. | | don’t need to | не нужно (нет необходимости) | You don’t need to print it. |

Запомните:

mustn’t = нельзя

don’t have to = можно не делать, это не требуется

Как звучать вежливее: короткие “смягчители”

Иногда разница между “нормально” и “слишком резко” — это 1–2 слова.

a bit: Could you speak a bit slower?

just: Could I just ask one question?

if possible: Could you send it today, if possible?

I was wondering if…: I was wondering if you could help me.

Мини-диалоги для разговорной практики

Просьба + уточнение деталей

> A: Could you send me the address, please? > > B: Sure. Do you need it now? > > A: If possible, yes. I’m meeting them in an hour.

Правило vs отсутствие необходимости

> A: Do I have to bring my passport? > > B: You don’t have to. A driver’s licence is fine. > > A: Great, thanks.

Мягкий совет

> A: I’m really tired lately. > > B: You should get some rest. You could also try going to bed a bit earlier.

Типичные ошибки B1+ и как исправить

| Ошибка | Как лучше | Почему | |---|---|---| | Could you to help me? | Could you help me? | После could глагол без to | | You mustn’t come early. (если смысл “не обязательно”) | You don’t have to come early. | Mustn’t = запрет | | I should to go. | I should go. | После should нет to | | Would you mind to wait? | Would you mind waiting? | После mind обычно -ing |

Чек-лист перед разговором

Я прошу нейтрально: Can you…?

Я прошу вежливее: Could you…? / Would you…?

Я спрашиваю разрешение: Can/Could I…?

Я даю совет: should или мягко could try

Я говорю о запрете: mustn’t

Я говорю “не обязательно”: don’t have to / don’t need to

Где смотреть примеры и произношение

Cambridge Dictionary

British Council LearnEnglish: Modals – permission and obligation

British Council LearnEnglish: Modals and probability

Урок 5: Opinions и аргументация: agree/disagree и linking

Связь с предыдущими уроками

В уроках 1–4 вы научились:

начинать и поддерживать разговор (small talk)

рассказывать о прошлом и опыте (past tenses)

говорить о будущем (future forms)

вежливо просить, советовать и говорить о правилах (modals)

На уровне B1+ следующий шаг — уметь выражать мнение и мягко спорить, не ломая диалог. В реальной беседе важны не «умные слова», а понятная структура: мнение → причина → пример → вывод, плюс связки (linking words), которые делают речь плавной.

Цель урока

К концу урока вы сможете:

уверенно говорить I think… / In my opinion… и уточнять позицию

соглашаться и не соглашаться вежливо (без резкости)

строить короткую аргументацию на 20–60 секунд

связывать идеи с помощью разговорных связок (linking)

Главная идея: мнение звучит убедительно, когда оно структурировано

Если вы говорите только I think it’s good, это понятно, но «плоско». На B1+ лучше добавлять как минимум почему.

!Шпаргалка-структура для аргументации в разговоре

Рабочий шаблон:

Opinion: I think… / In my opinion…

Reason: because… / the main reason is…

Example: for example…

Concession (по желанию): I see your point, but…

Conclusion: So overall… / That’s why…

Как сказать «я думаю»: нейтрально и уверенно

Базовые формулы мнения

| Фраза | Насколько формально | Комментарий | |---|---|---| | I think (that)… | нейтрально | самый частый вариант | | I don’t think (that)… | нейтрально | мягче, чем I think you’re wrong | | In my opinion,… | нейтрально-формально | удобно для дискуссий | | From my point of view,… | формальнее | хорошо для работы | | As far as I’m concerned,… | разговорно-формально | означает «что касается меня» |

Как смягчить мнение (чтобы звучать дипломатично)

| Приём | Пример | Эффект | |---|---|---| | a bit / kind of | It’s a bit expensive. | мнение звучит мягче | | I’m not sure | I’m not sure it’s a good idea. | меньше давления | | Maybe / Probably | Maybe we should wait. | осторожность | | It seems | It seems more practical. | не звучит как «истина» |

Agree: как соглашаться, чтобы продвигать разговор

Соглашаться можно «коротко», а можно добавить маленькую причину — так диалог становится живее.

| Фраза | Когда использовать | |---|---| | I agree. | нейтрально | | Exactly. | сильное согласие | | That’s true. | спокойно, без эмоций | | I completely agree. | если вы уверены на 100% | | Good point. | когда хотите признать идею собеседника |

Полезный апгрейд:

> I agree, because it saves time.

Disagree: как не соглашаться вежливо

Ключевой принцип: сначала признайте позицию собеседника, потом мягко добавьте свою.

Вежливые формулы несогласия

| Фраза | Что она делает | |---|---| | I’m not sure I agree. | мягкое несогласие | | I see what you mean, but… | «понимаю, но…» | | You might be right, but… | частичное признание | | I agree up to a point, but… | «частично согласен(на)» | | I don’t think that’s the case. | более формально, но всё ещё вежливо |

Чего лучше избегать (особенно на работе)

| Лучше не говорить | Почему | Лучше так | |---|---|---| | You’re wrong. | звучит резко | I’m not sure I agree. | | That’s stupid. | грубо | I don’t think it will work. | | No, no, no. | перебивает и давит | I see your point, but… |

Linking words: связки, которые делают речь плавной

Связки — это слова и фразы, которые показывают отношения между идеями: причина, результат, контраст, пример, порядок.

Причина и результат

| Задача | Связки | Пример | |---|---|---| | Причина | because, since | I prefer online learning because it’s flexible. | | Результат | so, that’s why, as a result | It was raining, so we stayed home. |

Подсказка для разговорной речи: so и that’s why звучат естественно и быстро.

Добавление идей

| Связки | Пример | |---|---| | and, also, plus | It’s cheap, and it’s fast too. | | besides, in addition | Besides, it’s close to my office. | | on top of that | On top of that, the service is great. |

Контраст и «но» на B1+

| Связки | Пример | |---|---| | but | I like it, but it’s expensive. | | however | It’s useful. However, it takes time. | | although / even though | Although it’s expensive, it’s worth it. | | while / whereas | I like working at home, whereas my friend prefers the office. |

Практичное правило: если вам нужно быстро — берите but. Если хотите звучать «академичнее» — however / although.

Пример и уточнение

| Связки | Пример | |---|---| | for example, for instance | For example, you can watch lessons on the train. | | like (разговорно) | It helps with small things, like emails. | | especially | It’s great, especially for beginners. |

Порядок аргументов

| Связки | Пример | |---|---| | first, second, finally | First, it’s cheaper. Second, it’s faster. Finally, it’s safer. | | the main thing is | The main thing is the quality. |

Как сказать мнение на 30–60 секунд: готовый скрипт

Используйте «скелет» и подставляйте тему.

Opinion: In my opinion, …

Reason: The main reason is that …

Example: For example, …

Concession: I see what you mean, but …

Conclusion: So overall, I’d say …

Мини-пример:

> In my opinion, working from home is effective. The main reason is that you save time on commuting. For example, I can start earlier and finish tasks before lunch. I see what you mean about team communication, but we can solve it with short daily calls. So overall, I’d say it’s a good option.

Мини-диалоги для разговорной практики

Вежливое несогласие + причина

> A: I think we should meet in the office every day. > > B: I see what you mean, but I’m not sure it’s necessary. We can meet twice a week, because most tasks can be done online.

Согласие + расширение идеи

> A: This app is really useful. > > B: Exactly. And it’s pretty easy to use. For example, you can track your progress every day.

Частичное согласие

> A: Online courses are cheaper, so they’re always better. > > B: You might be right about the price, but I don’t think they’re always better. Some people need a teacher and a real schedule.

Типичные ошибки B1+ и как исправить

| Ошибка | Как лучше | Почему | |---|---|---| | I’m agree. | I agree. | после I нужен глагол agree, не прилагательное | | In my opinion I think… | In my opinion,… или I think… | обычно достаточно одной формулы мнения | | I’m not agree. | I don’t agree. / I’m not sure I agree. | отрицание строится через don’t | | Because it’s cheap. I like it. | I like it because it’s cheap. | причина лучше звучит внутри одного высказывания |

Чек-лист перед обсуждением

Я начинаю с мнения: I think… / In my opinion…

Я добавляю причину: because / the main reason is…

Я даю пример: for example / like…

Если спорю, я смягчаю: I see what you mean, but…

Я связываю идеи простыми связками: so / but / however / although

Где посмотреть дополнительные примеры

British Council LearnEnglish: Linking words and phrases

British Council LearnEnglish: Agreeing and disagreeing

Cambridge Dictionary

Урок 6: Everyday problems: жалобы, сервис, возвраты и решения

Связь с предыдущими уроками

В уроках 1–5 вы уже собрали «разговорный набор» для реальной жизни:

умеете начать контакт и поддержать диалог (small talk)

умеете объяснить, что произошло (past tenses)

умеете договориться о следующих шагах (future forms)

умеете просить и звучать вежливо (modals)

умеете аргументировать и мягко спорить (opinions + linking)

Теперь применим всё это в очень частых ситуациях B1+: проблемы в сервисе, жалобы, возвраты, задержки, ошибки в заказе.

Цель урока

К концу урока вы сможете:

спокойно описывать проблему (что не так, когда, где, что вы уже сделали)

вежливо жаловаться и просить решение (refund/exchange/repair)

уточнять правила, сроки и следующий шаг

повышать уровень обращения (escalate) без грубости

Главная идея: «вежливо + конкретно + с запросом решения»

Жалоба звучит эффективно, когда в ней есть 3 части:

What happened — что случилось (факты)

What the problem is now — в чём проблема сейчас

What you want — какое решение вы хотите

!Схема-шпаргалка: из каких шагов состоит хорошая жалоба

Базовые фразы для старта (в магазине, чате, по телефону)

Нейтрально и вежливо

Hi, I need some help with an order.

Excuse me, I have a problem with this product.

Could you help me, please?

Если хотите сразу обозначить суть

I’d like to make a complaint about…

I’m calling about my order.

There seems to be an issue with…

Подсказка: There seems to be… звучит мягче, чем прямое This is terrible.

Как описывать проблему: полезные шаблоны B1+

Факты: что случилось (Past Simple)

I bought it yesterday / last week.

I ordered it online on Monday.

It arrived this morning.

Что обнаружили / что произошло в момент (Past Continuous)

I was opening the package when I noticed it was damaged.

I was trying to pay when the card machine stopped working.

Состояние сейчас / результат (Present Perfect)

It hasn’t arrived yet.

I’ve received the wrong item.

I’ve been charged twice.

Практичное правило: если важна дата (yesterday, on Monday) — чаще Past Simple; если важен результат «к сейчас» (wrong item, charged twice, hasn’t arrived) — часто Present Perfect.

В чём именно проблема: точные слова

| Ситуация | Как сказать по-английски | Пример фразы | |---|---|---| | товар сломан | It’s broken. / It doesn’t work. | It doesn’t work at all. | | товар повреждён | It’s damaged. | It was damaged when it arrived. | | не тот товар | It’s the wrong item. | I received the wrong size. | | не хватает детали | A part is missing. | The charger is missing. | | задержка доставки | It’s delayed. | My delivery is delayed. | | списали дважды | I’ve been charged twice. | I’ve been charged twice for the same order. | | цена не та | It was overcharged. | I think I was overcharged. |

Как просить решение: refund, exchange, replacement, repair

Самые частые варианты

| Что вы хотите | Фраза | Когда уместно | |---|---|---| | возврат денег | I’d like a refund, please. | если товар не нужен/проблема серьёзная | | обмен | I’d like to exchange it. | если хотите такой же товар, но исправный/другой размер | | замена | Could you send a replacement? | при доставке/онлайн-заказе | | ремонт | Can it be repaired under warranty? | если есть гарантия |

Мягкий, но чёткий запрос (модальные глаголы)

Could you refund me, please?

Would it be possible to get a replacement?

Could you tell me what my options are?

Подсказка: вопрос what my options are помогает, если вы не уверены, чего именно просить.

Уточняющие вопросы: сроки, правила, следующий шаг

How long will it take?

When will I get the refund?

Do I need the receipt?

Do I have to return it in the original packaging?

Could you confirm that by email?

Здесь вы используете навыки из урока 3 (будущее) и урока 4 (вежливые вопросы).

Как звучать твёрдо, но без грубости: «смягчители»

Если сказать слишком резко, вам могут отвечать формально и «закрыто». Лучше звучать спокойно и профессионально.

Полезные слова

a bit: It’s a bit scratched.

actually: Actually, I ordered a different model.

I’m afraid…: I’m afraid it doesn’t work.

It seems…: It seems to be faulty.

Вежливые «контрольные» фразы

I understand, but…

That’s not what I was told.

Could you please check again?

Если решение не предлагают: как эскалировать корректно

Эскалация — это когда вы просите подключить человека с полномочиями или оформить обращение официально.

Фразы для повышения уровня

Could I speak to a manager, please?

Could you escalate this, please?

I’d like to file a formal complaint.

Could you give me a reference number for this case?

Важно: сохраняйте нейтральный тон и опирайтесь на факты.

Мини-структура жалобы на 30–60 секунд (готовый «скрипт»)

Context: Hi. I’m calling about order number…

Problem: It arrived today, but it’s damaged.

Extra detail: The screen is scratched, and it doesn’t turn on.

Request: I’d like a replacement or a refund, please.

Next step: Could you tell me what I need to do next?

Короткие диалоги для разговорной практики

Возврат в магазине (refund)

> Customer: Excuse me, I bought this yesterday, but it doesn’t work. > > Staff: I’m sorry to hear that. Do you have the receipt? > > Customer: Yes, here it is. I’d like a refund, please. > > Staff: Sure. I can process it now.

Ошибка в доставке (replacement)

> Customer: Hi, I’ve received the wrong item. I ordered size M, but this is size S. > > Support: Sorry about that. Would you like a replacement? > > Customer: Yes, please. Could you send the correct size? > > Support: Of course. We’ll arrange a pickup for the wrong item.

Эскалация (manager)

> Customer: I understand, but this hasn’t been resolved. Could I speak to a manager, please?

Типичные ошибки B1+ и как исправить

| Ошибка | Как лучше | Почему | |---|---|---| | I want refund. | I’d like a refund, please. | вежливее и грамматически корректно | | It’s very bad service, you must refund me! | I’m not happy with the service. Could you help me with a refund, please? | «must» звучит как приказ; лучше модальные просьбы | | I have bought it yesterday. | I bought it yesterday. | с yesterday обычно Past Simple | | Give me your manager! | Could I speak to a manager, please? | вежливое повышение уровня работает лучше |

Мини-словарь урока

refund — возврат денег

exchange — обмен

replacement — замена

receipt — чек

faulty — неисправный

damaged — повреждённый

missing — отсутствующий (про деталь)

overcharged — взяли лишнее / завысили сумму

warranty — гарантия

Где проверять значение и произношение

Cambridge Dictionary

Oxford Learner’s Dictionaries

Урок 7: Работа и учеба: собеседование, встречи, переговоры

Связь с предыдущими уроками

Этот урок собирает всё, что вы тренировали раньше, в типичных ситуациях B1+ для работы и учёбы.

Из урока про small talk — как начать контакт и держать диалог.

Из урока про прошедшее — как рассказывать опыт и кейсы.

Из урока про будущее — как говорить о планах, дедлайнах и следующих шагах.

Из урока про modals — как быть вежливым в просьбах и уточнениях.

Из урока про мнения — как аргументировать и не спорить грубо.

Из урока про проблемы — как спокойно решать конфликтные моменты.

Цель урока

К концу урока вы сможете:

уверенно проходить короткое собеседование на английском (5–10 минут)

участвовать во встрече: предлагать идеи, уточнять, фиксировать решения

вести простые переговоры: обсуждать условия, предлагать компромисс, договариваться о следующем шаге

Главная идея

В рабочем и учебном английском важны три вещи.

Структура: вы говорите по шагам, а не “как получится”.

Вежливость: просьбы и несогласие звучат мягко.

Ясность: вы уточняете, перефразируете и фиксируете договорённости.

!Шпаргалка: что делает речь профессиональной и понятной

Собеседование

Самопрезентация: короткий шаблон на 30–45 секунд

Вместо длинного рассказа используйте простую форму: сейчас → раньше → почему вы здесь.

Now: чем вы занимаетесь сейчас.

Before: какой у вас релевантный опыт.

This role / program: почему вам интересна эта роль или программа.

Пример:

> I’m currently working as a junior analyst. I’ve worked on reports and dashboards for about a year. I’m applying for this role because I want to grow in data analytics and work on bigger projects.

Частые вопросы и безопасные ответы B1+

| Вопрос | Что обычно хотят услышать | Пример ответа (B1+) | |---|---|---| | Tell me about yourself. | краткий структурированный обзор | I’m currently… I’ve worked… I’m looking for… | | Why do you want this job/course? | мотивация + связь с опытом | I’m interested because… I’ve already… | | What are your strengths? | 2–3 сильные стороны с примером | I’m organized. For example… | | What is your weakness? | слабость + план улучшения | I sometimes… so I’m working on it by… | | Can you describe a challenge? | история + решение + результат | We had a problem… I did… As a result… |

Истории на собеседовании: простой формат STAR

STAR помогает отвечать на вопросы про опыт без хаоса.

S (Situation): где и в каком контексте

T (Task): что нужно было сделать

A (Action): что сделали вы

R (Result): какой результат

!Шпаргалка: как рассказывать кейс на собеседовании

Мини-пример (B1+):

> Last month we had a delay in a small project. My task was to update the plan and inform the team. I spoke to the team lead, broke the work into smaller tasks, and sent clear weekly updates. As a result, we finished only one week late and the client was satisfied.

Как звучать уверенно, но вежливо

Используйте modals и “смягчители”, чтобы не звучать резко.

Could you tell me more about the team?

Would it be possible to discuss the schedule?

I’m not sure I understand. Could you repeat that, please?

Just to clarify, do you mean…?

Вопросы интервьюеру (это выглядит профессионально)

What does a typical day look like in this role?

What are the main goals for the first three months?

How do you measure success in this position?

What are the next steps in the process?

Встречи

Мини-структура встречи (что вы слышите и что можете сказать)

Opening: приветствие, цель.

Agenda: что обсуждаем.

Discussion: идеи, вопросы, уточнения.

Decision: что решили.

Action points: кто что делает и к какому сроку.

Фразы для каждого шага:

| Шаг | Полезные фразы | |---|---| | Opening | Thanks for joining. / The goal of this meeting is… | | Agenda | First, we’ll discuss… Then… | | Discussion | I think… because… / Can I add something? | | Clarifying | Just to clarify… / So, do you mean…? | | Decision | So we agree that… / Let’s decide on… | | Action points | I’ll take care of… / Could you send it by Friday? |

Как вступать в разговор и не перебивать грубо

| Ситуация | Вежливо | |---|---| | Вставить идею | Can I add something here? | | Уточнить | Sorry, could I clarify one point? | | Вернуть к теме | Let’s get back to the main topic. | | Попросить говорить медленнее | Could you speak a bit slower, please? |

Согласие и несогласие на встрече

Смысл тот же, что в уроке про мнения: сначала признание, потом позиция.

I agree, and I think we should also…

That’s a good point. Maybe we can…

I see what you mean, but I’m not sure it will work because…

You might be right, but we need to consider the budget.

Фиксация итогов (очень практичный навык)

Фразы, которые помогают закрывать обсуждение.

So, to summarize, we’ve decided to…

Just to confirm: you’ll do X, and I’ll do Y.

Let’s set a deadline. How about next Wednesday?

Could you send a quick recap by email?

Переговоры

На уровне B1+ переговоры — это не “жёсткая торговля”, а вежливое обсуждение условий.

Три цели переговоров

Сказать, что вам нужно.

Понять ограничения другой стороны.

Найти вариант, который подходит обоим.

Полезные фразы: предложения, условия, компромисс

| Задача | Фразы | |---|---| | Предложить | We could… / How about…? / One option is… | | Обозначить условие | If we do X, can you do Y? | | Попросить время | Can I think about it and get back to you tomorrow? | | Мягко отказаться | I’m afraid that won’t work for us. | | Предложить компромисс | What if we… instead? / Could we meet in the middle? | | Уточнить детали | Just to make sure, does this include…? |

Числа и сроки: как звучать аккуратно

around / about: It will take about two weeks.

at least: We need at least three days.

by: We can deliver it by Friday.

within: Within two weeks.

Подсказка: если вы не уверены, лучше использовать about/around, чем назвать точную цифру, а потом исправляться.

Мини-скрипт переговоров на 6 реплик

We’re interested in working together.

Our main concern is the timeline/budget.

We could offer…

Would it be possible to…?

If we agree on X, can you include Y?

Great. Let’s confirm the next steps by email.

Типичные ошибки B1+ в рабочем общении и как исправить

| Ошибка | Как лучше | Почему | |---|---|---| | I want you to send it today. | Could you send it today, please? | звучит вежливее и профессиональнее | | I don’t understand. | Sorry, I’m not sure I understand. Could you explain it again? | мягче, сохраняет контакт | | We must do it tomorrow. (как давление) | We need to do it tomorrow / We have to do it tomorrow | must часто звучит слишком жёстко | | I am agree. | I agree. | правильная форма |

Мини-диалоги для разговорной практики

Собеседование: опыт + уточнение

> Interviewer: Can you tell me about a challenge you faced? > > You: Sure. Last semester we had a group project with a very short deadline. My task was to organize the work. I created a simple plan, assigned tasks, and checked progress every two days. As a result, we finished on time. > > Interviewer: Sounds good. What would you do differently next time? > > You: I’d start communication earlier and clarify expectations from day one.

Встреча: уточнение и фиксация действий

> A: So the goal is to finish the draft this week. > > B: Just to clarify, do you need it by Thursday or Friday? > > A: By Friday. > > B: Great. I’ll send my part by Wednesday, and you’ll combine everything, right?

Переговоры: компромисс

> A: We can deliver in two weeks, but the price will be higher. > > B: I see what you mean, but we’re a bit limited on budget. Could we keep the price and deliver in three weeks instead? > > A: That could work. Let’s confirm the details by email.

Мини-словарь урока

experience — опыт

strengths / weaknesses — сильные / слабые стороны

deadline — крайний срок

agenda — повестка встречи

action points — задачи по итогам встречи

to clarify — уточнить

to summarize — подытожить

terms — условия

compromise — компромисс

to get back to you — вернуться с ответом позже

Где проверять слова и произношение

Cambridge Dictionary

Oxford Learner’s Dictionaries

BBC Learning English